Política de privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo LongevityMate (“LongevityMate”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (el “Servicio”). Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no uses el Servicio.

1. Quiénes somos

LongevityMate es una plataforma de seguimiento y educación de biomarcadores que te ayuda a entender tus resultados de análisis de sangre y a monitorear tendencias a lo largo del tiempo. El Servicio puede incluir información y reportes generados por IA.

Contacto: hello@longevitymate.com

2. La información que recopilamos

Recopilamos información en algunas categorías:

A) Información de la cuenta

Direccion de email
Nombre de usuario/apodo que elijas
Datos de autenticación (por ejemplo, tokens de inicio de sesión/sesión)

No requerimos tu nombre legal para crear una cuenta.

B) Información de salud y bienestar que proporcionas

Puedes elegir ingresar o subir:

Biomarcadores de sangre y resultados de laboratorio que ingresas
Unidades, fechas, rangos de referencia (si se proporcionan)
Objetivos de salud y respuestas de incorporación
Notas, preferencias y configuraciones
Informes y salidas de planes creados en la aplicación
Mensajes o indicaciones que envías a las funciones de IA

Importante: sube solo lo que te sientas cómodo almacenando en tu cuenta.

C) Información genética que eliges subir

Si activas Genetic Blueprint, puedes subir un archivo de genotipo crudo exportado por un proveedor de ADN de consumo compatible. Los datos genéticos son altamente sensibles. Pueden seguir siendo identificables incluso cuando tu nombre legal no está adjunto y pueden revelar información sobre tus parientes biológicos.

Recibimos temporalmente el archivo fuente subido para poder validarlo y procesarlo.
Conservamos los metadatos de la muestra, controles de calidad, llamadas de variantes relevantes compatibles y los hallazgos mostrados en tu cuenta.
No tratamos una variante faltante o no soportada como un resultado negativo.
Tú eliges por separado si los hallazgos derivados aprobados pueden ser utilizados por Mate, Mi Plan y reportes personalizados.

Genetic Blueprint es educativo y no es una prueba diagnóstica. Esta primera versión es solo para adultos que suben sus propios datos de ADN. No subas el archivo de un familiar o de otra persona.

D) Datos de salud conectados que autorizas

Si eliges conectar datos portátiles, podemos recopilar resúmenes y métricas que autorices a través de:

Apple Health en iPhone
Health Connect en Android
Dispositivos, balanzas, anillos, relojes y CGMs que se sincronizan en esas plataformas

E) Información de uso y del dispositivo

Páginas/pantallas vistas, acciones realizadas y uso de funciones
Tipo de dispositivo, tipo de navegador, ubicación aproximada, dirección IP
Cookies o tecnologías similares (ver sección 6)

F) Información de pago y suscripción

Cuando inicie una suscripción paga:

Los pagos son procesados por Stripe u otro procesador
No almacenamos tu número completo de tarjeta
Podemos recibir detalles de facturación limitados (plan, estado, ciclo, confirmación, identificadores de Stripe, últimos cuatro dígitos o país de facturación) dependiendo del procesador.

G) Comunicaciones

Si contactas al soporte o respondes a correos electrónicos, recibimos el contenido del mensaje, los archivos adjuntos y los metadatos.

3. Cómo usamos tu información

Proporcionar, operar y mejorar el Servicio
Generar paneles, informes, recomendaciones e información personalizada
Importa y resume los datos que autorizas a través de Apple Health o Health Connect
Almacena el historial de biomarcadores, configuraciones de cuenta, registros de consentimiento y datos de informes subidos en tu cuenta
Ejecuta funciones impulsadas por IA solo cuando las habilites, como informes de IA, Mate y extracción de laboratorio
Valida un archivo de ADN subido y produce hallazgos educativos soportados cuando habilitas explícitamente Genetic Blueprint
Usa hallazgos genéticos derivados aprobados en Mate, Mi Plan y reportes personalizados solo cuando permitas ese uso por separado.
Mantener la seguridad, prevenir fraudes y detener el abuso de bots/spam
Procesar suscripciones y gestionar el estado de facturación
Comunicarte sobre actualizaciones de cuenta y soporte
Analiza el uso para mejorar la fiabilidad y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir los Términos

4. Bases legales (EEE/Reino Unido)

Contrato – para proporcionar el Servicio que solicitaste
Intereses legítimos: asegurar y mejorar el Servicio
Consentimiento – donde sea necesario (incluido el consentimiento explícito para datos genéticos y otros datos de categoría especial, y el consentimiento para ciertas cookies o correos electrónicos de marketing)
Obligación legal: cuando la ley lo requiere

5. Cómo compartimos información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo según sea necesario para proporcionar el Servicio y solo con proveedores de servicios o partes descritas a continuación:

Supabase para infraestructura de aplicación, almacenamiento de base de datos (Postgres), autenticación y almacenamiento relacionado
Stripe u otros procesadores de pago para suscripciones y flujos de facturación
Proveedores de IA aprobados, como OpenAI, Gemini o Grok, solo cuando habilitas el análisis de IA y usas funciones impulsadas por IA como informes de IA, Mate o extracción de laboratorio
Soporte al cliente, correo electrónico, análisis y proveedores de seguridad según sea necesario
Solicitudes legales o de seguridad cuando lo requiera la ley
Transacciones comerciales (fusión, adquisición o reorganización) con salvaguardias

Requerimos que los proveedores de servicios de terceros protejan los datos utilizando las mismas o equivalentes salvaguardias que requerimos para nuestros propios sistemas y que usen los datos solo para el servicio contratado.

No enviamos tu carga de ADN crudo a proveedores de publicidad o análisis, ni incluimos el archivo crudo en solicitudes a proveedores de IA. No utilizamos datos genéticos para publicidad, no los vendemos ni los usamos para investigación o entrenamiento de modelos. Un futuro programa de investigación, si alguna vez se ofrece, requeriría una opción de aceptación específica y separada.

6. Cookies y seguimiento

Usamos cookies para funciones esenciales, recordar preferencias y análisis. Controla a través de tu navegador.

Podemos usar análisis de mapa de calor agregados de primera parte en páginas públicas del sitio web para entender clics y profundidad de desplazamiento. Esto no graba videos de sesión, valores de formularios, páginas de panel privado, datos de salud cargados o contenidos de informes.

7. Seguridad de datos

Utilizamos cifrado, controles de acceso y monitoreo para proteger su información. Ningún método es 100% seguro.

Los datos estructurados de cuenta, biomarcadores, informes, dispositivos portátiles y consentimientos se almacenan en Supabase respaldado por Postgres. Los metadatos genéticos, hallazgos soportados y registros de consentimiento también se almacenan allí. Los archivos subidos y los activos generados también pueden ser almacenados en un almacenamiento en la nube privado vinculado a esa infraestructura.

8. Retención de datos

Retenemos la información solo el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con la ley o resolver disputas.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, historial de chat de IA o controles de datos de salud conectados desde dentro del producto o contactando al soporte.

Para el Plano Genético, el archivo fuente en bruto es temporal: lo eliminamos después de un procesamiento exitoso. Las cargas en bruto fallidas, interrumpidas o abandonadas se colocan en una expiración automática de 24 horas después de que comienza la sesión de carga. Solo conservamos las coincidencias de marcadores compatibles necesarias para sustentar tus hallazgos, las explicaciones derivadas, los recibos de calidad y cobertura, y los registros de consentimiento. Estos registros permanecen en tu cuenta hasta que elimines los datos del Plano Genético, retires el consentimiento para el procesamiento de datos genéticos, elimines tu cuenta, o la retención sea requerida por ley.

Una eliminación elimina contenido genético de los sistemas de productos activos. Las copias de respaldo encriptadas residuales, donde existan, están aisladas del uso normal y se eliminan según el programa de retención de respaldo de nuestro proveedor de infraestructura, a menos que la ley requiera una retención más prolongada.

9. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción, objeción o retiro de consentimiento.

El Plano Genético tiene controles separados. Puedes desactivar el uso de hallazgos derivados por Mate, Mi Plan y reportes mientras mantienes el plano en sí, o eliminar todos los datos del Plano Genético. Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos genéticos elimina el plano y detiene su uso futuro sin eliminar tus otros datos de salud. Retirar el consentimiento no hace que el procesamiento anterior legal sea ilegal.

Solicitudes por correo electrónico a hello@longevitymate.com. Puede que necesitemos verificar tu identidad.

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Los correos electrónicos de servicio aún pueden ser enviados.

10. Transferencias internacionales

Su información puede ser procesada en otros países. Utilizamos las salvaguardias requeridas por la ley para las transferencias.

11. Niños

El Servicio no está destinado a niños menores de 13 años (o la edad legal mínima). Contáctanos si crees que un niño proporcionó datos.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso para cambios materiales.

13. Contacto

Preguntas o solicitudes: hello@longevitymate.com