Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: 16. listopada 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako LongevityMate („LongevityMate“, „mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, koristi, dijeli i štiti informacije kada koristite našu web stranicu, aplikacije i usluge („Usluga”). Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, ne koristite Uslugu.

1. Tko smo

LongevityMate je platforma za praćenje biomarkera i obrazovanje koja vam pomaže razumjeti rezultate vaših krvnih testova i pratiti trendove tijekom vremena. Usluga može uključivati AI-generirane uvide i izvještaje.

Kontakt: hello@longevitymate.com

2. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo informacije u nekoliko kategorija:

A) Informacije o računu

  • Adresa e-pošte
  • Korisničko ime/nadimak koji odaberete
  • Podaci o autentifikaciji (npr., prijava/sesijski tokeni)

Ne zahtijevamo vaše pravno ime za kreiranje računa.

B) Informacije o zdravlju i dobrobiti koje pružate

Možete odabrati unijeti ili učitati:

  • Krvni biomarkeri i laboratorijski rezultati koje unesete
  • Jedinice, datumi, referentne vrijednosti (ako su navedene)
  • Ciljevi zdravlja i odgovori na onboardingu
  • Bilješke, postavke i preferencije
  • Izvještaji i planovi izrađeni u aplikaciji
  • Poruke ili poruke koje šaljete AI značajkama

Važno: učitajte samo ono što ste spremni pohraniti u svom računu.

C) Genetske informacije koje odaberete za učitavanje

Ako uključite Genetski plan, možete prenijeti sirovu datoteku genotipa koju je izveo podržani pružatelj DNA. Genetski podaci su vrlo osjetljivi. Mogu ostati prepoznatljivi čak i kada vaše pravno ime nije povezano i mogu otkriti informacije o vašim biološkim rođacima.

  • Privremeno primamo učitanu izvoru datoteku kako bismo je mogli potvrditi i obraditi.
  • Čuvamo metapodatke uzorka, provjere kvalitete, relevantne podržane varijante i nalaze prikazane u vašem računu.
  • Ne tretiramo nedostajući ili nepodržani varijantu kao negativan rezultat.
  • Findings from the informational release remain in Genetic Blueprint. They are not used by Mate, My Plan or personalized reports.

Genetic Blueprint is educational and is not diagnostic testing. The browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. The declaration is not independent identity or residence verification. Do not upload a relative's or another person's file.

D) Povezani zdravstveni podaci koje autorizirate

Ako se odlučite povezati podatke s nosivih uređaja, možemo prikupiti sažetke i metrike koje odobrite putem:

  • Apple Health na iPhoneu
  • Health Connect na Androidu
  • Uređaji, vage, prstenovi, satovi i CGM-ovi koji se sinkroniziraju s tim platformama

E) Informacije o korištenju i uređaju

  • Stranice/ekrani pregledani, poduzete radnje i korištenje značajki
  • Vrsta uređaja, vrsta preglednika, približna lokacija, IP adresa
  • Kolačići ili slične tehnologije (vidi odjeljak 6)

F) Informacije o plaćanju i pretplati

Kada započnete plaćenu pretplatu:

  • Plaćanja obrađuju Stripe ili drugi obrađivač
  • Ne pohranjujemo vaš puni broj kartice
  • Možemo primiti ograničene podatke o naplati (plan, status, ciklus, potvrda, Stripe identifikatori, posljednje četiri znamenke ili zemlja naplate) ovisno o procesoru

G) Komunikacije

Ako kontaktirate podršku ili odgovorite na e-mailove, primamo sadržaj te poruke, privitke i metapodatke.

H) Optional personal-agent connections

Where available, you can connect an external AI assistant to your account and choose separate permissions. Depending on your choices, this can include your profile and health background, biomarkers and original lab documents, saved plans, wearable information, routines and supplement history, Mate conversations and saved context, notifications, membership and invoice information, referrals, or customer-visible support information. A connection does not expose payment credentials or another customer's account.

We record the connected service, your permissions and consent, connection expiry, request activity and changes made through the connection. An assistant can add data or make permitted edits only through the available account operations. Original evidence and earlier versions are retained for supported corrections. Account deletion and health-record deletion are not agent operations.

3. Kako koristimo vaše informacije

  • Osigurati, upravljati i poboljšati uslugu
  • Generirajte nadzorne ploče, izvještaje, preporuke i personalizirane uvide
  • Uvezite i sažmite podatke koje autorizirate putem Apple Health ili Health Connect
  • Pohranite povijest biomarkera, postavke računa, zapise o pristanku i učitane podatke izvještaja u svom računu
  • Pokrenite značajke podržane AI-jem samo kada ih omogućite, kao što su AI izvještaji, Mate i vađenje laboratorija
  • Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
  • Potvrdite učitanu DNA datoteku i proizvedite podržane edukativne nalaze kada izričito omogućite Genetski plan
  • Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
  • Održavajte sigurnost, sprječavajte prijevare i zaustavite zloupotrebu botova/spama
  • Obradite pretplate i upravljajte statusom naplate
  • Komunicirajte s vama o ažuriranjima računa i podršci
  • Analizirajte korištenje za poboljšanje pouzdanosti i korisničkog iskustva
  • Ispunite pravne obveze i provedite Uvjete

4. Pravne osnove (EEA/UK)

  • Ugovor – za pružanje usluge koju ste zatražili
  • Legitimni interesi – osigurati i poboljšati uslugu
  • Pristanak – gdje je potrebno (uključujući izričiti pristanak za genetske i druge podatke posebne kategorije, te pristanak za određene kolačiće ili marketinške e-mailove)
  • Pravna obveza – kada to zakon zahtijeva

5. Kako dijelimo informacije

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Dijelimo podatke samo kada je potrebno za pružanje usluge i samo s pružateljima usluga ili stranama opisanim u nastavku:

  • Supabase za infrastrukturu aplikacije, pohranu baze podataka (Postgres), autentifikaciju i povezanu pohranu
  • Stripe ili drugi procesori plaćanja za pretplatničke i naplatne radne tokove
  • Odobreni AI pružatelji, kao što su OpenAI, Gemini ili Grok, samo kada omogućite AI analizu i koristite AI funkcije kao što su AI izvještaji, Mate ili vađenje iz laboratorija
  • Korisnička podrška, e-pošta, analitika i pružatelji sigurnosti prema potrebi
  • Pravni ili sigurnosni zahtjevi kada to zahtijeva zakon
  • Poslovne transakcije (spajanje, akvizicija ili reorganizacija) s zaštitama

Od vas zahtijevamo da treće strane zaštite podatke koristeći iste ili ekvivalentne mjere zaštite koje zahtijevamo za naše vlastite sustave i da koriste podatke samo za ugovorenu uslugu.

Ne šaljemo vaš sirovi DNA upload oglašivačima ili analitičarima, niti uključujemo sirovu datoteku u upite za AI pružatelje. Ne koristimo genetske podatke za oglašavanje, ne prodajemo ih niti ih koristimo za istraživanje ili obuku modela. Budući istraživački program, ako ikad bude ponuđen, zahtijevao bi zasebno, specifično pristajanje.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. Kolačići i praćenje

Koristimo kolačiće za osnovne funkcije, pamćenje postavki i analitiku. Kontrolirajte ih putem svog preglednika.

Možemo koristiti analitiku agregatne toplinske karte prvih strana na javnim stranicama weba kako bismo razumjeli klikove i dubinu pomicanja. Ovo ne bilježi videozapise sesija, vrijednosti obrazaca, privatne stranice nadzorne ploče, učitane zdravstvene podatke ili sadržaj izvještaja.

7. Sigurnost podataka

Koristimo enkripciju, kontrole pristupa i nadzor za zaštitu vaših informacija. Nijedna metoda nije 100% sigurna.

Strukturirani podaci o računu, biomarkerima, izvještajima, nosivim uređajima i suglasnostima pohranjuju se u Supabase podržanom Postgresu. Genetski metapodaci, podržani nalazi i zapisi o suglasnosti također se tamo pohranjuju. Učitane datoteke i generirani resursi također se mogu pohraniti u privatnom oblaku vezanom uz tu infrastrukturu.

8. Zadržavanje podataka

Zadržavamo informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluge, usklađivanje sa zakonom ili rješavanje sporova.

Možete zatražiti brisanje svog računa, povijesti AI chata ili kontrola povezanih zdravstvenih podataka iz proizvoda ili kontaktiranjem podrške.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

Za Genetski plan, sirova izvorna datoteka je privremena: brišemo je nakon uspješnog obrade. Neuspjeli, prekinuti ili napušteni sirovi uploadi stavljaju se na automatsko isteknuće od 24 sata nakon što sesija učitavanja započne. Čuvamo samo podržane marker podudarnosti potrebne za potkrijepu vaših nalaza, izvedene objašnjenja, potvrde kvalitete i pokrivenosti, te zapise o suglasnosti. Ti zapisi ostaju u vašem računu dok ne izbrišete podatke o Genetskom planu, povučete suglasnost za obradu genetskih podataka, ne izbrišete svoj račun ili zadržavanje nije drugačije zahtijevano zakonom.

Brisanje uklanja genetski sadržaj iz aktivnih sustava proizvoda. Ostatne šifrirane sigurnosne kopije, gdje postoje, izolirane su od normalne upotrebe i zastarijevaju prema rasporedu zadržavanja sigurnosnih kopija našeg pružatelja infrastrukture, osim ako zakon ne zahtijeva dulje zadržavanje.

9. Vaša prava i izbori

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, ograničenje, prigovor ili povlačenje pristanka.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

Email zahtjevi na hello@longevitymate.com. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet.

Možete se odjaviti s marketinških e-poruka u bilo kojem trenutku. Uslužne e-poruke i dalje mogu biti poslane.

10. Međunarodni prijenosi

Vaše informacije mogu se obrađivati u drugim zemljama. Koristimo zaštitne mjere koje zahtijeva zakon za prijenose.

11. Djeca

Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina (ili minimalne zakonske dobi). Kontaktirajte nas ako vjerujete da je dijete pružilo podatke.

12. Promjene

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Ažurirat ćemo datum "Zadnje ažurirano" i obavijestiti vas o bitnim promjenama.

13. Kontakt

Pitanja ili zahtjevi: hello@longevitymate.com