गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 16 अक्टूबर 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि LongevityMate (“LongevityMate”, “हम”, “हमारा”) आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करता है जब आप हमारी वेबसाइट, ऐप्स और सेवाओं ("सेवा") का उपयोग करते हैं। यदि आप इस गोपनीयता नीति से सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

1. हम कौन हैं

LongevityMate एक बायोमार्कर ट्रैकिंग और शिक्षा प्लेटफ़ॉर्म है जो आपको आपके रक्त परीक्षण परिणामों को समझने और समय के साथ प्रवृत्तियों की निगरानी करने में मदद करता है। सेवा में AI-जनित अंतर्दृष्टियाँ और रिपोर्ट शामिल हो सकती हैं।

संपर्क: hello@longevitymate.com

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम कुछ श्रेणियों में जानकारी एकत्र करते हैं:

A) खाता जानकारी

ईमेल पता
आपका चुना हुआ उपयोगकर्ता नाम/उपनाम
प्रमाणन डेटा (जैसे, लॉगिन/सत्र टोकन)

हम आपके कानूनी नाम की आवश्यकता नहीं है ताकि एक खाता बनाया जा सके।

B) स्वास्थ्य और कल्याण की जानकारी जो आप प्रदान करते हैं

आप चुन सकते हैं कि आप दर्ज करें या अपलोड करें:

आपके द्वारा इनपुट किए गए रक्त बायोमार्कर और प्रयोगशाला परिणाम
इकाइयाँ, तिथियाँ, संदर्भ रेंज (यदि प्रदान की गई हो)
स्वास्थ्य लक्ष्यों और ऑनबोर्डिंग उत्तर
नोट्स, प्राथमिकताएँ, और सेटिंग्स
ऐप में बनाए गए रिपोर्ट और योजना आउटपुट
AI सुविधाओं को भेजे गए संदेश या संकेत

महत्वपूर्ण: केवल वही अपलोड करें जो आप अपने खाते में स्टोर करने के लिए सहज महसूस करते हैं।

C) जीन संबंधी जानकारी जिसे आप अपलोड करने का चयन करते हैं

यदि आप जेनेटिक ब्लूप्रिंट चालू करते हैं, तो आप एक कच्चा जीनोटाइप फ़ाइल अपलोड कर सकते हैं जो एक समर्थित उपभोक्ता डीएनए प्रदाता द्वारा निर्यात किया गया है। जेनेटिक डेटा अत्यधिक संवेदनशील है। यह पहचान योग्य रह सकता है, भले ही आपका कानूनी नाम संलग्न न हो और आपके जैविक रिश्तेदारों के बारे में जानकारी प्रकट कर सकता है।

हम अस्थायी रूप से अपलोड की गई स्रोत फ़ाइल प्राप्त करते हैं ताकि हम इसे मान्य और संसाधित कर सकें।
हम नमूना मेटाडेटा, गुणवत्ता जांच, प्रासंगिक समर्थित भिन्नता कॉल, और आपके खाते में दिखाए गए निष्कर्षों को रखते हैं।
हम एक गायब या असमर्थित वेरिएंट को नकारात्मक परिणाम के रूप में नहीं मानते।
Findings from the informational release remain in Genetic Blueprint. They are not used by Mate, My Plan or personalized reports.

Genetic Blueprint is educational and is not diagnostic testing. The browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. The declaration is not independent identity or residence verification. Do not upload a relative's or another person's file.

D) जुड़े स्वास्थ्य डेटा जिन्हें आप अधिकृत करते हैं

यदि आप पहनने योग्य डेटा को कनेक्ट करने का चयन करते हैं, तो हम उन संक्षेपों और मैट्रिक्स को एकत्र कर सकते हैं जिन्हें आप अधिकृत करते हैं:

iPhone पर Apple Health
Android पर स्वास्थ्य कनेक्ट
उपकरण, तराजू, अंगूठियाँ, घड़ियाँ, और सीजीएम जो उन प्लेटफार्मों में समन्वयित होते हैं

E) उपयोग और उपकरण जानकारी

पृष्ठ/स्क्रीन देखे गए, किए गए कार्य, और फ़ीचर उपयोग
डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र प्रकार, अनुमानित स्थान, IP पता
कुकीज़ या समान तकनीकें (धारा 6 देखें)

F) भुगतान और सदस्यता जानकारी

जब आप एक भुगतान की गई सदस्यता शुरू करते हैं:

भुगतान Stripe या किसी अन्य प्रोसेसर द्वारा संसाधित किए जाते हैं
हम आपका पूरा कार्ड नंबर स्टोर नहीं करते हैं
हम सीमित बिलिंग विवरण (योजना, स्थिति, चक्र, पुष्टि, Stripe पहचानकर्ता, अंतिम चार अंक, या बिलिंग देश) प्राप्त कर सकते हैं जो प्रोसेसर पर निर्भर करते हैं।

G) संचार

यदि आप समर्थन से संपर्क करते हैं या ईमेल का उत्तर देते हैं, तो हमें उस संदेश की सामग्री, अटैचमेंट और मेटाडेटा प्राप्त होता है।

H) Optional personal-agent connections

Where available, you can connect an external AI assistant to your account and choose separate permissions. Depending on your choices, this can include your profile and health background, biomarkers and original lab documents, saved plans, wearable information, routines and supplement history, Mate conversations and saved context, notifications, membership and invoice information, referrals, or customer-visible support information. A connection does not expose payment credentials or another customer's account.

We record the connected service, your permissions and consent, connection expiry, request activity and changes made through the connection. An assistant can add data or make permitted edits only through the available account operations. Original evidence and earlier versions are retained for supported corrections. Account deletion and health-record deletion are not agent operations.

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

सेवा प्रदान करें, संचालित करें, और सुधारें
डैशबोर्ड, रिपोर्ट, सिफारिशें, और व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि उत्पन्न करें
Apple Health या Health Connect के माध्यम से आप जो डेटा अधिकृत करते हैं उसे आयात और संक्षेपित करें
अपने खाते में बायोमार्कर इतिहास, खाता सेटिंग्स, सहमति रिकॉर्ड, और अपलोड की गई रिपोर्ट डेटा संग्रहीत करें
AI-संचालित सुविधाओं को केवल तभी चलाएं जब आप उन्हें सक्षम करें, जैसे AI रिपोर्ट, Mate, और प्रयोगशाला निष्कर्षण
Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
एक अपलोड की गई डीएनए फ़ाइल को मान्य करें और जब आप स्पष्ट रूप से जीन संबंधी ब्लूप्रिंट सक्षम करते हैं तो समर्थित शैक्षिक निष्कर्ष उत्पन्न करें
Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
सुरक्षा बनाए रखें, धोखाधड़ी को रोकें, और बॉट/स्पैम दुरुपयोग को रोकें
सदस्यता प्रक्रिया करें और बिलिंग स्थिति प्रबंधित करें
आपको खाता अपडेट और सहायता के बारे में सूचित करें
विश्वसनीयता और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार के लिए उपयोग का विश्लेषण करें
कानूनी दायित्वों का पालन करें और शर्तों को लागू करें

4. कानूनी आधार (EEA/UK)

अनुबंध - सेवा प्रदान करने के लिए जिसे आपने अनुरोध किया
वैध हित - सेवा को सुरक्षित और सुधारने के लिए
अनुमति - जहाँ आवश्यक हो (जिनमें आनुवंशिक और अन्य विशेष श्रेणी के डेटा के लिए स्पष्ट सहमति, और कुछ कुकीज़ या मार्केटिंग ईमेल के लिए सहमति शामिल है)
कानूनी दायित्व - जब कानून इसकी आवश्यकता करता है

5. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यकतानुसार डेटा साझा करते हैं और केवल नीचे वर्णित सेवा प्रदाताओं या पक्षों के साथ:

एप्लिकेशन अवसंरचना, डेटाबेस भंडारण (Postgres), प्रमाणीकरण, और संबंधित भंडारण के लिए Supabase
सदस्यता और बिलिंग कार्यप्रवाह के लिए स्ट्राइप या अन्य भुगतान प्रोसेसर
स्वीकृत AI प्रदाता, जैसे OpenAI, Gemini, या Grok, केवल तब जब आप AI विश्लेषण सक्षम करते हैं और AI रिपोर्ट, Mate, या लैब निष्कर्ष जैसे AI-संचालित सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
ग्राहक समर्थन, ईमेल, विश्लेषण, और सुरक्षा प्रदाता आवश्यकतानुसार
कानूनी या सुरक्षा अनुरोध जब कानून द्वारा आवश्यक हो
व्यापार लेनदेन (विलय, अधिग्रहण, या पुनर्गठन) सुरक्षा उपायों के साथ

हम तीसरे पक्ष की सेवा प्रदाताओं से डेटा की सुरक्षा के लिए वही या समकक्ष सुरक्षा उपायों की आवश्यकता करते हैं जो हम अपने सिस्टम के लिए आवश्यक करते हैं और डेटा का उपयोग केवल अनुबंधित सेवा के लिए करते हैं।

हम आपकी कच्ची DNA अपलोड को विज्ञापन या विश्लेषण प्रदाताओं को नहीं भेजते हैं, या AI प्रदाताओं को संकेतों में कच्ची फ़ाइल शामिल नहीं करते हैं। हम विज्ञापन के लिए आनुवंशिक डेटा का उपयोग नहीं करते, इसे बेचते नहीं हैं, या अनुसंधान या मॉडल प्रशिक्षण के लिए इसका उपयोग नहीं करते हैं। भविष्य में कोई अनुसंधान कार्यक्रम, यदि कभी पेश किया गया, तो इसके लिए एक अलग, विशिष्ट ऑप्ट-इन की आवश्यकता होगी।

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आवश्यक कार्यों, प्राथमिकताओं को याद रखने, और विश्लेषण के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। इन्हें अपने ब्राउज़र के माध्यम से नियंत्रित करें।

हम सार्वजनिक वेबसाइट पृष्ठों पर पहले-पक्षीय समग्र हीटमैप विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं ताकि क्लिक और स्क्रॉल गहराई को समझा जा सके। यह सत्र वीडियो, फॉर्म मान, निजी डैशबोर्ड पृष्ठ, अपलोड किए गए स्वास्थ्य डेटा, या रिपोर्ट सामग्री को रिकॉर्ड नहीं करता है।

7. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन, पहुंच नियंत्रण, और निगरानी का उपयोग करते हैं। कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है।

संरचित खाता, बायोमार्कर, रिपोर्ट, पहनने योग्य, और सहमति डेटा Supabase-समर्थित Postgres में संग्रहीत है। आनुवंशिक मेटाडेटा, समर्थित निष्कर्ष, और सहमति रिकॉर्ड भी वहाँ संग्रहीत हैं। अपलोड की गई फ़ाइलें और उत्पन्न संपत्तियाँ भी उस बुनियादी ढाँचे से जुड़ी निजी क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत की जा सकती हैं।

8. डेटा रखरखाव

हम जानकारी केवल तब तक रखते हैं जब तक सेवा प्रदान करने, कानून का पालन करने, या विवादों को हल करने के लिए आवश्यक हो।

आप अपने खाते, AI चैट इतिहास, या जुड़े स्वास्थ्य डेटा नियंत्रणों को उत्पाद के भीतर या समर्थन से संपर्क करके हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

जीन संबंधी ब्लूप्रिंट के लिए, कच्चा स्रोत फ़ाइल अस्थायी है: हम इसे सफल प्रसंस्करण के बाद हटा देते हैं। विफल, बाधित, या छोड़ दिए गए कच्चे अपलोड स्वचालित 24-घंटे की समाप्ति पर रखे जाते हैं जब अपलोड सत्र शुरू होता है। हम केवल उन समर्थित मार्कर मेलों को रखते हैं जो आपके निष्कर्षों को प्रमाणित करने के लिए आवश्यक हैं, व्युत्पन्न स्पष्टीकरण, गुणवत्ता और कवरेज रसीदें, और सहमति रिकॉर्ड। ये रिकॉर्ड आपके खाते में तब तक बने रहते हैं जब तक आप जीन संबंधी ब्लूप्रिंट डेटा को हटा नहीं देते, जीन डेटा प्रसंस्करण की सहमति वापस नहीं लेते, अपना खाता नहीं हटाते, या जब तक कानून द्वारा अन्यथा आवश्यकता नहीं होती।

एक विलोपन सक्रिय उत्पाद प्रणालियों से आनुवंशिक सामग्री को हटा देता है। शेष एन्क्रिप्टेड बैकअप कॉपी, जहाँ वे मौजूद हैं, सामान्य उपयोग से अलग हैं और हमारे बुनियादी ढाँचे प्रदाता के बैकअप-रिटेंशन शेड्यूल के तहत उम्र बढ़ाते हैं जब तक कि कानून लंबे समय तक रखरखाव की आवश्यकता न करे।

9. आपके अधिकार और विकल्प

आप पहुंच, सुधार, हटाने, पोर्टेबिलिटी, प्रतिबंध, आपत्ति, या सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं।

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

ईमेल अनुरोध भेजें hello@longevitymate.com. हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

आप किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। सेवा ईमेल अभी भी भेजे जा सकते हैं।

10. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

आपकी जानकारी अन्य देशों में संसाधित की जा सकती है। हम ट्रांसफर के लिए कानून द्वारा आवश्यक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

11. बच्चे

यह सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है (या न्यूनतम कानूनी आयु)। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने डेटा प्रदान किया है, तो हमसे संपर्क करें।

12. परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करेंगे और महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए सूचना प्रदान करेंगे।

13. संपर्क

प्रश्न या अनुरोध: hello@longevitymate.com