Penghapusan akun
Cara menghapus akun Anda
Anda dapat menghapus akun LongevityMate Anda secara permanen dari aplikasi web atau aplikasi seluler. Penghapusan berlaku di kedua platform.
Terakhir ditinjau: 25 April 2026
Penting
Penghapusan bersifat permanen
Setelah dikonfirmasi, akun LongevityMate Anda dan data yang terhubung akan dihapus dan tindakan ini tidak dapat dibatalkan.
Aplikasi web
Hapus akun Anda di web
- 1Masuk ke aplikasi web LongevityMate.
- 2Buka Pengaturan, lalu pergi ke Akun & Privasi.
- 3Ketik DELETE, centang kotak konfirmasi, dan pilih Hapus akun dan data.
Aplikasi seluler
Hapus akun Anda di mobile
- 1Buka aplikasi mobile LongevityMate dan tetap masuk.
- 2Pergi ke Pengaturan dan gulir ke Hapus Akun.
- 3Ketik DELETE, centang kotak konfirmasi, dan ketuk Hapus akun dan data.
Data apa yang dihapus
Menghapus akun Anda menghapus data pribadi dan konten akun yang terkait dengan profil LongevityMate Anda.
- Detail profil Anda dan catatan akun yang terhubung dengan login
- Hasil biomarker, unggahan, laporan, dan input rencana yang disimpan
- Tujuan, pengaturan, riwayat obrolan AI, dan data aplikasi yang terhubung ke akun Anda
- Data kesehatan dan perangkat yang dapat dikenakan yang terhubung disimpan di LongevityMate
- File yang disimpan terkait dengan akun Anda, termasuk PDF laporan dan unggahan lab
Retensi
Sebagian besar data akun dihapus segera. Sebagian kecil informasi dapat tetap ada hanya di tempat yang diperlukan untuk alasan operasional atau hukum.
- Penghapusan menghapus akun Anda dari sistem LongevityMate yang aktif segera setelah konfirmasi.
- Prosesor pembayaran mungkin menyimpan catatan penagihan terbatas di mana diharuskan oleh hukum.
- Cadangan terenkripsi mungkin bertahan untuk waktu singkat sebelum dihapus secara permanen.
Butuh bantuan?
Hubungi dukungan jika Anda tidak dapat mengakses alur penghapusan
Jika Anda tidak dapat masuk dan memerlukan bantuan untuk mencapai alur penghapusan, hubungi hello@longevitymate.com.