Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 13 Juli 2026

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap LongevityMate (”Layanan”). Dengan menggunakan Layanan, Anda setuju dengan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama bisnis atau organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut dengan Ketentuan ini.

1) Kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa di tempat Anda tinggal) untuk menggunakan Layanan.

2) Layanan ini bukan nasihat medis

  • LongevityMate tidak memberikan nasihat medis, diagnosis, atau pengobatan.
  • Layanan ini menyediakan wawasan edukatif dan informatif berdasarkan data yang Anda berikan.
  • Jangan gunakan Layanan untuk keadaan darurat.
  • Jangan mengabaikan atau menunda nasihat medis profesional karena Layanan ini.
  • Selalu konsultasikan dengan profesional kesehatan yang berkualitas sebelum mengubah suplemen, obat, diet, atau perawatan.
  • Consumer DNA findings describe common-marker research and its limitations. They do not provide clinical genetic testing, screening, disease-risk assessment or treatment recommendations.

3) Keluaran dan batasan AI

  • Output AI mungkin tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak berlaku untuk Anda.
  • Output tergantung pada data yang Anda berikan; input yang salah dapat menyebabkan output yang salah.
  • File DNA konsumen mungkin menghilangkan varian, melaporkannya pada build genom atau strand yang berbeda, atau mengandung kesalahan. “Tidak ditemukan” atau hasil yang tidak ada dari Cetak Biru Genetik tidak berarti Anda diuji negatif.
  • Anda bertanggung jawab atas bagaimana Anda menggunakan informasi tersebut.
  • Keluaran AI bukan pengganti nasihat medis profesional.

4) Akun dan keamanan

  • Jaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
  • Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda.
  • Jaga informasi akun Anda tetap terbaru.
  • Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun untuk melindungi Layanan, mencegah penyalahgunaan, atau menegakkan Ketentuan ini.

5) Konten Anda

“User Content” includes biomarker data, onboarding answers, notes, genetic data, uploads, and anything else you submit. You retain ownership of your User Content. You grant LongevityMate a limited license to host, store, process, and display your User Content only to provide, secure, and maintain the Service you request. Genetic data is limited to the informational Genetic Blueprint you enable; this release does not use it in Mate, My Plan or personalized reports. It is not licensed for advertising, unrelated product improvement, research, or model training. You represent that you have the rights needed for the content you upload. This first Genetic Blueprint browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. This declaration is not independent identity or residence verification. You may not upload a relative's or another person's DNA file.

6) Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

  • Gunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, berbahaya, atau penipuan.
  • Mencoba mengakses data atau akun pengguna lain.
  • Unggah malware atau mengganggu Layanan.
  • Menghindari kontrol keamanan atau menyalahgunakan/mengambil/overload Layanan.
  • Rekayasa balik atau menyalin Layanan kecuali di mana hukum mengizinkan.

Kami dapat menyelidiki pelanggaran dan mengambil tindakan, termasuk penangguhan atau pemutusan.

7) Langganan, penagihan, dan pembatalan

A) Rencana dan harga saat ini

LongevityMate saat ini menawarkan akses penuh mulai dari USD $1 selama 7 hari, lalu sebesar USD $14.99/bulan atau USD $134.91/tahun, kecuali harga, mata uang, perlakuan pajak, atau jangka waktu pembayaran yang berbeda ditampilkan saat pembayaran.

Langganan Anda akan diperpanjang hingga Anda membatalkannya. Halaman checkout adalah sumber akhir untuk harga, siklus penagihan, pajak, dan syarat pembayaran untuk pembelian Anda.

B) Penagihan dan pembayaran

  • Pembayaran diproses oleh pemroses pihak ketiga (misalnya, Stripe).
  • Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau CVV.
  • Anda mengizinkan biaya berulang hingga Anda membatalkan.

C) Pembatalan

Batalkan melalui pengaturan akun (atau email hello@longevitymate.com jika Anda tidak dapat mengakses pembatalan). Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa depan. Akses dapat berlanjut hingga periode penagihan saat ini berakhir.

D) Pengembalian dana

Pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali diharuskan oleh hukum. Hubungi hello@longevitymate.com jika Anda percaya telah dikenakan biaya secara keliru.

E) Perubahan harga

Kami dapat mengubah harga; pemberitahuan akan diberikan jika diperlukan. Perubahan berlaku untuk siklus penagihan mendatang.

8) Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada layanan pihak ketiga (hosting, analitik, pembayaran, penyedia AI). Ketentuan mereka berlaku untuk produk mereka dan kami tidak bertanggung jawab atasnya.

9) Kekayaan intelektual

LongevityMate dan pemegang lisensinya memiliki Layanan dan kontennya (tidak termasuk Konten Pengguna Anda). Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Layanan tanpa izin tertulis.

10) Umpan balik

Jika Anda mengirim saran atau umpan balik, Anda memberikan LongevityMate hak untuk menggunakannya tanpa kompensasi atau batasan.

11) Penafian

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan "apa adanya" dan "sesuai ketersediaan." Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terputus, bebas kesalahan, atau bahwa informasi akan akurat atau bahwa hasil kesehatan apa pun akan terjadi.

12) Pembatasan tanggung jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, LongevityMate tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman. Total tanggung jawab tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir atau USD $100 jika Anda tidak membayar apa pun.

13) Ganti rugi

Anda setuju untuk membebaskan LongevityMate dari klaim yang timbul dari penggunaan Anda, pelanggaran terhadap Ketentuan ini, Konten Pengguna, atau keputusan yang dibuat berdasarkan Layanan atau keluaran AI.

14) Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini, jika kami mencurigai penipuan/penyalahgunaan, atau untuk melindungi Layanan. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja.

15) Hukum yang mengatur dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum New South Wales, Australia. Hubungi kami di hello@longevitymate.com dan beri waktu 30 hari untuk menyelesaikan masalah secara informal sebelum mengajukan klaim hukum.

16) Perubahan pada Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dan akan mengubah tanggal "Terakhir diperbarui". Perubahan material akan dikomunikasikan melalui pemberitahuan yang mencolok. Penggunaan yang berkelanjutan menandakan penerimaan.

17) Kontak

Pertanyaan: hello@longevitymate.com