Dasar Privasi

1. Siapa kami

LongevityMate adalah platform penjejakan biomarker dan pendidikan yang membantu anda memahami keputusan ujian darah anda dan memantau trend dari masa ke masa. Perkhidmatan ini mungkin termasuk pandangan dan laporan yang dihasilkan oleh AI.

Hubungi: hello@longevitymate.com

2. Maklumat yang kami kumpulkan

Kami mengumpul maklumat dalam beberapa kategori:

3. Bagaimana kami menggunakan maklumat anda

• Sediakan, kendalikan, dan tingkatkan Perkhidmatan
• Hasilkan papan pemuka, laporan, cadangan, dan wawasan peribadi
• Import dan meringkaskan data yang anda beri kuasa melalui Apple Health atau Health Connect
• Simpan sejarah biomarker, tetapan akaun, rekod persetujuan, dan data laporan yang dimuat naik dalam akaun anda
• Jalankan ciri berkuasa AI hanya apabila anda mengaktifkannya, seperti laporan AI, Mate, dan pengambilan makmal
• Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
• Sahkan fail DNA yang dimuat naik dan hasil pendidikan yang disokong apabila anda secara eksplisit menghidupkan Peta Genetik
• Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
• Menjaga keselamatan, mencegah penipuan, dan menghentikan penyalahgunaan bot/spam
• Proses langganan dan urus status bil
• Berkomunikasi dengan anda tentang kemas kini akaun dan sokongan
• Analisis penggunaan untuk meningkatkan kebolehpercayaan dan pengalaman pengguna
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan menguatkuasakan Terma

4. Asas undang-undang (EEA/UK)

• Kontrak – untuk menyediakan Perkhidmatan yang anda minta
• Kepentingan yang sah - untuk mengamankan dan meningkatkan Perkhidmatan
• Persetujuan – di mana diperlukan (termasuk persetujuan eksplisit untuk data genetik dan data kategori khas lain, serta persetujuan untuk kuki tertentu atau emel pemasaran)
• Kewajipan undang-undang – apabila undang-undang memerlukannya

5. Bagaimana kami berkongsi maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan dan hanya dengan penyedia perkhidmatan atau pihak yang diterangkan di bawah:

• Supabase untuk infrastruktur aplikasi, penyimpanan pangkalan data (Postgres), pengesahan, dan penyimpanan berkaitan
• Stripe atau pemproses pembayaran lain untuk langganan dan aliran pengebilan
• Penyedia AI yang diluluskan, seperti OpenAI, Gemini, atau Grok, hanya apabila anda mengaktifkan analisis AI dan menggunakan ciri yang dikuasakan oleh AI seperti laporan AI, Mate, atau pengambilan makmal
• Sokongan pelanggan, emel, analitik, dan penyedia keselamatan jika perlu
• Permintaan undang-undang atau keselamatan apabila diperlukan oleh undang-undang
• Transaksi perniagaan (penggabungan, pemerolehan, atau penyusunan semula) dengan langkah berjaga-jaga

Kami memerlukan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk melindungi data menggunakan langkah-langkah keselamatan yang sama atau setara yang kami perlukan untuk sistem kami sendiri dan untuk menggunakan data hanya untuk perkhidmatan yang dipersetujui.

Kami tidak menghantar muat naik DNA mentah anda kepada penyedia pengiklanan atau analitik, atau menyertakan fail mentah dalam permintaan kepada penyedia AI. Kami tidak menggunakan data genetik untuk pengiklanan, menjualnya, atau menggunakannya untuk penyelidikan atau latihan model. Program penyelidikan masa depan, jika ditawarkan, akan memerlukan opt-in yang berasingan dan khusus.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. Kuki dan penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk fungsi penting, mengingati pilihan, dan analitik. Kawal mereka melalui pelayar anda.

Kami mungkin menggunakan analitik peta haba agregat pihak pertama pada halaman laman web awam untuk memahami klik dan kedalaman skrol. Ini tidak merakam video sesi, nilai borang, halaman papan pemuka peribadi, data kesihatan yang dimuat naik, atau kandungan laporan.

7. Keselamatan data

Kami menggunakan penyulitan, kawalan akses, dan pemantauan untuk melindungi maklumat anda. Tiada kaedah yang 100% selamat.

Data akaun, biomarker, laporan, boleh pakai, dan persetujuan yang terstruktur disimpan dalam Postgres yang disokong oleh Supabase. Metadata genetik, penemuan yang disokong, dan rekod persetujuan juga disimpan di sana. Fail yang dimuat naik dan aset yang dihasilkan juga boleh disimpan dalam penyimpanan awan peribadi yang diikat kepada infrastruktur itu.

8. Penahanan data

Kami menyimpan maklumat hanya selama yang diperlukan untuk memberikan Perkhidmatan, mematuhi undang-undang, atau menyelesaikan pertikaian.

Anda boleh meminta pemadaman akaun anda, sejarah sembang AI, atau kawalan data kesihatan yang disambungkan dari dalam produk atau dengan menghubungi sokongan.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

Untuk Pelan Genetik, fail sumber mentah adalah sementara: kami memadamkannya selepas pemprosesan yang berjaya. Muat naik mentah yang gagal, terganggu, atau ditinggalkan diletakkan pada tamat automatik 24 jam selepas sesi muat naik bermula. Kami hanya menyimpan padanan penanda yang disokong yang diperlukan untuk menyokong penemuan anda, penjelasan yang diperoleh, resit kualiti dan liputan, dan rekod persetujuan. Rekod tersebut kekal dalam akaun anda sehingga anda memadamkan data Pelan Genetik, menarik balik persetujuan pemprosesan data genetik, memadamkan akaun anda, atau penyimpanan diperlukan oleh undang-undang.

Pembuangan mengeluarkan kandungan genetik dari sistem produk aktif. Salinan sandaran terenkripsi yang tinggal, jika ada, diasingkan dari penggunaan biasa dan akan tamat tempoh mengikut jadual penyimpanan sandaran penyedia infrastruktur kami kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

9. Hak dan pilihan anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan, pemadaman, pemindahan, sekatan, bantahan, atau penarikan balik persetujuan.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

Permintaan emel kepada hello@longevitymate.com. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda.

Anda boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran pada bila-bila masa. E-mel perkhidmatan mungkin masih dihantar.

10. Pemindahan antarabangsa

Maklumat anda mungkin diproses di negara lain. Kami menggunakan langkah-langkah keselamatan yang diperlukan oleh undang-undang untuk pemindahan.

11. Kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah 13 tahun (atau umur minimum yang sah). Hubungi kami jika anda percaya seorang kanak-kanak memberikan data.

12. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini. Kami akan mengemas kini tarikh “Dikemas kini terakhir” dan memberikan notis untuk perubahan material.

13. Hubungi

Soalan atau permintaan: hello@longevitymate.com