Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 16. oktober 2026

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako LongevityMate (»LongevityMate«, »mi«, »nas«, »naš«) zbira, uporablja, deli in varuje podatke, ko uporabljate naše spletno mesto, aplikacije in storitve (»storitev«). Če se ne strinjate s tem pravilnikom o zasebnosti, ne uporabljajte storitve.

1. Kdo smo

LongevityMate je platforma za sledenje biomarkerjem in izobraževalna platforma, ki vam pomaga razumeti rezultate krvnih preiskav in spremljati trende skozi čas. Storitev lahko vključuje vpoglede in poročila, ki jih ustvari umetna inteligenca.

Kontakt: hello@longevitymate.com

2. Podatki, ki jih zbiramo

Podatke zbiramo v nekaj kategorijah:

A) Podatki o računu

  • E-poštni naslov
  • Uporabniško ime/vzdevek po vaši izbiri
  • Podatki za preverjanje pristnosti (npr. žetoni za prijavo/sejo)

Za ustvarjanje računa ne potrebujemo vašega uradnega imena.

B) Informacije o zdravju in dobrem počutju, ki jih posredujete

Lahko se odločite za vnos ali nalaganje:

  • Krvni biomarkerji in laboratorijski izvidi, ki jih vnesete
  • Enote, datumi, referenčna območja (če so na voljo)
  • Zdravstveni cilji in odgovori na vkrcanje
  • Opombe, nastavitve in nastavitve
  • Poročila in izhodi načrtov, ustvarjeni v aplikaciji
  • Sporočila ali pozivi, ki jih pošljete funkcijam AI

Pomembno: naložite samo tisto, kar želite shraniti v svoj račun.

C) Genetske informacije, ki jih izberete za nalaganje

Če omogočite Genetski načrt, lahko naložite suho genotipsko datoteko, izvoženo od podprtih ponudnikov DNA za potrošnike. Genetski podatki so zelo občutljivi. Lahko ostanejo prepoznavni, tudi ko vaše pravno ime ni priloženo, in lahko razkrijejo informacije o vaših bioloških sorodnikih.

  • Začasno prejemamo naloženo izvorno datoteko, da jo lahko preverimo in obdelamo.
  • Obdržimo metapodatke vzorcev, preverjanja kakovosti, ustrezne podprte variante in ugotovitve, prikazane v vašem računu.
  • Ne obravnavamo manjkajoče ali nepodprte variante kot negativni rezultat.
  • Findings from the informational release remain in Genetic Blueprint. They are not used by Mate, My Plan or personalized reports.

Genetic Blueprint is educational and is not diagnostic testing. The browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. The declaration is not independent identity or residence verification. Do not upload a relative's or another person's file.

D) Povezani zdravstveni podatki, ki jih pooblastite

Če se odločite za povezavo nosljivih podatkov, lahko zbiramo povzetke in meritve, ki jih odobrite prek:

  • Apple Health na iPhone
  • Health Connect v sistemu Android
  • Naprave, tehtnice, prstani, ure in CGM, ki se sinhronizirajo s temi platformami

E) Informacije o uporabi in napravi

  • Ogledane strani/zasloni, izvedena dejanja in uporaba funkcij
  • Vrsta naprave, vrsta brskalnika, približna lokacija, naslov IP
  • Piškotki ali podobne tehnologije (glejte razdelek 6)

F) Informacije o plačilu in naročnini

Ko začnete plačljivo naročnino:

  • Plačila obdeluje Stripe ali drug procesor
  • Vaše celotne številke kartice ne hranimo
  • Morda bomo prejeli omejene podatke o zaračunavanju (načrt, status, cikel, potrditev, identifikatorje Stripe, zadnje štiri števke ali državo za izstavitev računa), odvisno od procesorja

G) Komunikacije

Če se obrnete na podporo ali odgovorite na e-pošto, prejmemo vsebino tega sporočila, priloge in metapodatke.

H) Optional personal-agent connections

Where available, you can connect an external AI assistant to your account and choose separate permissions. Depending on your choices, this can include your profile and health background, biomarkers and original lab documents, saved plans, wearable information, routines and supplement history, Mate conversations and saved context, notifications, membership and invoice information, referrals, or customer-visible support information. A connection does not expose payment credentials or another customer's account.

We record the connected service, your permissions and consent, connection expiry, request activity and changes made through the connection. An assistant can add data or make permitted edits only through the available account operations. Original evidence and earlier versions are retained for supported corrections. Account deletion and health-record deletion are not agent operations.

3. Kako uporabljamo vaše podatke

  • Zagotavljanje, upravljanje in izboljšanje storitve
  • Ustvarite nadzorne plošče, poročila, priporočila in prilagojene vpoglede
  • Uvozite in povzemite podatke, ki jih odobrite prek Apple Health ali Health Connect
  • Shranjujte zgodovino biomarkerjev, nastavitve računa, zapise soglasja in naložene podatke poročil v svojem računu
  • Funkcije, ki jih poganja AI, zaženite samo, ko jih omogočite, na primer poročila AI, Mate in laboratorijsko ekstrakcijo
  • Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
  • Validirajte naloženo DNK datoteko in proizvedite podprte izobraževalne ugotovitve, ko izrecno omogočite Genetski načrt
  • Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
  • Ohranite varnost, preprečite goljufije in zaustavite zlorabo botov/neželene pošte
  • Obdelajte naročnine in upravljajte stanje obračunavanja
  • Komunicirajte z vami o posodobitvah računa in podpori
  • Analizirajte uporabo za izboljšanje zanesljivosti in uporabniške izkušnje
  • Upoštevajte pravne obveznosti in uveljavljajte pogoje

4. Pravne podlage (EGP/UK)

  • Pogodba – za zagotavljanje storitve, ki ste jo zahtevali
  • Zakoniti interesi – za zaščito in izboljšanje storitve
  • Soglasje – kjer je potrebno (vključno z izrecnim soglasjem za genetske in druge podatke posebne kategorije ter soglasjem za določene piškotke ali marketinške e-pošte)
  • Zakonska obveznost – ko to zahteva zakon

5. Kako delimo informacije

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke delimo le, če so potrebni za zagotavljanje storitve, in samo s ponudniki storitev ali strankami, opisanimi spodaj:

  • Supabase za aplikacijsko infrastrukturo, shranjevanje baze podatkov (Postgres), preverjanje pristnosti in povezano shranjevanje
  • Stripe ali drugi plačilni procesorji za poteke dela naročnine in obračunavanja
  • Odobreni ponudniki umetne inteligence, kot so OpenAI, Gemini ali Grok, samo, če omogočite analizo AI in uporabljate funkcije, ki jih poganja AI, kot so poročila AI, Mate ali laboratorijsko ekstrakcijo
  • Ponudniki podpore strankam, e-pošte, analitike in varnosti po potrebi
  • Pravne ali varnostne zahteve, kadar to zahteva zakon
  • Poslovne transakcije (združitev, prevzem ali reorganizacija) z zaščitnimi ukrepi

Od ponudnikov storitev tretjih oseb zahtevamo, da zaščitijo podatke z enakimi ali enakovrednimi zaščitnimi ukrepi, kot jih zahtevamo za lastne sisteme, in da podatke uporabljajo samo za pogodbeno storitev.

Vašega surovega naloženega DNK ne pošiljamo oglaševalcem ali analitikom, niti ga ne vključujemo v pozive AI ponudnikom. Genetskih podatkov ne uporabljamo za oglaševanje, jih ne prodajamo in jih ne uporabljamo za raziskave ali usposabljanje modelov. Prihodnji raziskovalni program, če bo kdaj ponujen, bi zahteval ločeno, specifično privolitev.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. Piškotki in sledenje

Piškotke uporabljamo za bistvene funkcije, pomnjenje preferenc in analitiko. Upravljajte jih prek brskalnika.

Za razumevanje klikov in globine drsenja lahko uporabimo lastno skupno analitiko toplotnega zemljevida na straneh javnih spletnih mest. To ne snema videoposnetkov sej, vrednosti obrazcev, zasebnih strani nadzorne plošče, naloženih zdravstvenih podatkov ali vsebine poročil.

7. Varnost podatkov

Za zaščito vaših podatkov uporabljamo šifriranje, nadzor dostopa in nadzor. Nobena metoda ni 100 % varna.

Strukturirani podatki o računu, biomarkerjih, poročilih, nosljivih napravah in soglasju so shranjeni v Postgresu, podprtih z Supabase. Tam so shranjeni tudi genetski metapodatki, podprti rezultati in zapisi soglasja. Naložene datoteke in ustvarjeni viri so lahko prav tako shranjeni v zasebnem oblaku, povezanem s to infrastrukturo.

8. Hramba podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje storitve, skladnost z zakonodajo ali reševanje sporov.

Zahtevate lahko izbris svojega računa, zgodovine klepetov z umetno inteligenco ali povezanih kontrolnikov zdravstvenih podatkov znotraj izdelka ali tako, da se obrnete na podporo.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

Za Genetski načrt je surov izvorni datoteka začasna: po uspešni obdelavi jo izbrišemo. Neuspešne, prekinjene ali opuščene surove naložbe se postavijo na samodejno 24-urno potek po začetku seje nalaganja. Obdržimo le podprte ujemajoče se markerje, potrebne za potrditev vaših ugotovitev, izpeljane razlage, potrdila o kakovosti in pokritosti ter zapise soglasja. Ti zapisi ostanejo v vašem računu, dokler ne izbrišete podatkov o genetskem načrtu, ne umaknete soglasja za obdelavo genetskih podatkov, ne izbrišete svojega računa ali dokler zakon ne zahteva drugačne hrambe.

Izbris odstrani genetsko vsebino iz aktivnih sistemov izdelka. Preostale šifrirane varnostne kopije, kjer obstajajo, so izolirane od normalne uporabe in se odstranijo v skladu s časovnim razporedom zadrževanja varnostnih kopij našega ponudnika infrastrukture, razen če zakon zahteva daljše zadrževanje.

9. Vaše pravice in izbire

Zahtevate lahko dostop, popravek, izbris, prenosljivost, omejitev, ugovor ali umik soglasja.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

Zahteve po e-pošti na hello@longevitymate.com. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto.

Od marketinških e-poštnih sporočil se lahko kadar koli odjavite. Servisna e-poštna sporočila bodo morda še vedno poslana.

10. Mednarodni prenosi

Vaši podatki se lahko obdelujejo v drugih državah. Za prenose uporabljamo zaščitne ukrepe, ki jih zahteva zakon.

11. Otroci

Storitev ni namenjena otrokom, mlajšim od 13 let (ali najnižje zakonske starosti). Pišite nam, če menite, da je podatke posredoval otrok.

12. Spremembe

Ta pravilnik o zasebnosti lahko posodobimo. Posodobili bomo datum »Nazadnje posodobljeno« in obvestili o pomembnih spremembah.

13. Kontakt

Vprašanja ali zahteve: hello@longevitymate.com