Политика приватности

1. Ко смо ми

LongevityMate је платформа за праћење и едукацију биомаркера која вам помаже да разумете резултате тестова крви и пратите трендове током времена. Услуга може да укључује увиде и извештаје генерисане вештачком интелигенцијом.

Контакт: hello@longevitymate.com

2. Информације које прикупљамо

Прикупљамо информације у неколико категорија:

3. Како користимо ваше податке

• Обезбедите, оперишите и побољшајте Услугу
• Генеришите контролне табле, извештаје, препоруке и персонализоване увиде
• Увезите и сумирајте податке које сте овластили преко Apple Health или Health Connect
• Чувајте историју биомаркера, подешавања налога, записе о сагласности и отпремљене податке извештаја на свом налогу
• Покрените функције које покреће вештачка интелигенција само када их омогућите, као што су извештаји вештачке интелигенције, Mate и лабораторијска екстракција
• Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
• Потврдите учитану ДНК датотеку и производите подржане образовне налазе када експлицитно омогућите Генетски план
• Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
• Одржавајте безбедност, спречите превару и зауставите злоупотребу робота/спам-а
• Обрада претплата и управљање статусом обрачуна
• Комуницирајте са вама о ажурирањима налога и подршци
• Анализирајте употребу да бисте побољшали поузданост и корисничко искуство
• Придржавајте се законских обавеза и спроводите Услове

4. Правне основе (ЕЕП/УК)

• Уговор – за пружање услуге коју сте тражили
• Легитимни интереси – да се обезбеди и унапреди Услуга
• Сагласност – где је потребно (укључујући експлицитну сагласност за генетске и друге податке посебне категорије, и сагласност за одређене колачиће или маркетиншке емаилове)
• Правна обавеза – када то закон налаже

5. Како делимо информације

Не продајемо ваше личне податке. Податке делимо само по потреби за пружање Услуге и само са добављачима услуга или странама описаним у наставку:

• Супабасе за инфраструктуру апликација, складиштење базе података (Постгрес), аутентификацију и повезано складиште
• Stripe или други процесори плаћања за претплате и токове наплате
• Одобрени добављачи вештачке интелигенције, као што су OpenAI, Гемини или Грок, само када омогућите анализу вештачке интелигенције и користите функције засноване на вештачкој интелигенцији као што су извештаји вештачке интелигенције, Mate или лабораторијско издвајање
• Корисничка подршка, е-пошта, аналитика и провајдери безбедности по потреби
• Правни или безбедносни захтеви када то захтева закон
• Пословне трансакције (спајање, припајање или реорганизација) са заштитним мерама

Захтевамо од добављача услуга трећих страна да заштите податке користећи исте или еквивалентне мере заштите које су нам потребне за наше сопствене системе и да користе податке само за уговорену услугу.

Не шаљемо ваше необрађене ДНК учитавање оглашивачима или провајдерима аналитике, нити укључујемо необрађену датотеку у упите за AI провајдере. Не користимо генетске податке за оглашавање, не продајемо их, нити их користимо за истраживање или обуку модела. Будући истраживачки програм, ако буде понуђен, захтеваће посебно, специфично одобрење.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. Колачићи и праћење

Користимо колачиће за основне функције, памћење преференција и аналитику. Контролишите их преко свог претраживача.

Можемо да користимо агрегатну анализу топлотне мапе прве стране на страницама јавних веб страница да бисмо разумели кликове и дубину померања. Ово не снима видео записе сесије, вредности образаца, приватне странице контролне табле, отпремљене здравствене податке или садржај извештаја.

7. Сигурност података

Користимо шифровање, контролу приступа и надгледање да заштитимо ваше информације. Ниједан метод није 100% сигуран.

Структурирани подаци о налогу, биомаркерима, извештајима, носивим уређајима и сагласности се чувају у Supabase-подржаном Postgres. Генетски метаподаци, подржани налази и записи о сагласности се такође чувају тамо. Учитане датотеке и генерисани ресурси могу се такође чувати у приватном облачном складишту повезаном са том инфраструктуром.

8. Задржавање података

Задржавамо информације само онолико колико је потребно за пружање Услуге, поштовање закона или решавање спорова.

Можете затражити брисање свог налога, АИ историје ћаскања или повезаних контрола здравствених података у оквиру производа или контактирањем подршке.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

За Генетски план, необрађена изворна датотека је привремена: брисемо је након успешне обраде. Неуспешна, прекинута или напуштена необрађена учитавања се стављају на аутоматску 24-часовну истеку након почетка сесије учитавања. Чувамо само подржане подударности маркера потребне за потврду ваших налаза, изведена објашњења, рачуне о квалитету и покривености, и записи о сагласности. Ти записи остају у вашем налогу док не обришете податке о Генетском плану, повучете сагласност за обраду генетских података, обришете свој налог или ако закон не захтева другачије чување.

Брисање уклања генетски садржај из активних система производа. Остатне шифроване резервне копије, где постоје, су изоловане од нормалне употребе и истичу према распореду задржавања резервних копија нашег провајдера инфраструктуре, осим ако закон не захтева дужу задржавање.

9. Ваша права и избори

Можете да захтевате приступ, исправку, брисање, преносивост, ограничење, приговор или повлачење сагласности.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

Пошаљите захтеве е-поштом на hello@longevitymate.com. Можда ћемо морати да верификујемо ваш идентитет.

Можете се одјавити са маркетиншких е-порука у било ком тренутку. Сервисне е-поруке се и даље могу слати.

10. Међународни трансфери

Ваше информације могу бити обрађене у другим земљама. Користимо заштитне мере прописане законом за трансфере.

11. Деца

Услуга није намењена деци млађој од 13 година (или минималног законског узраста). Контактирајте нас ако верујете да је дете дало податке.

12. Промене

Можемо ажурирати ову Политику приватности. Ажурираћемо датум „Последње ажурирање“ и обавестићемо о материјалним променама.

13. Контакт

Питања или захтеви: hello@longevitymate.com