سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع LongevityMate (“LongevityMate”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) وتستخدم وتشارك وتحمي المعلومات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، التطبيقات، والخدمات (“الخدمة”). إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فلا تستخدم الخدمة.

1. من نحن

LongevityMate هي منصة تتبع العلامات الحيوية والتعليم التي تساعدك على فهم نتائج اختبارات الدم الخاصة بك ومراقبة الاتجاهات بمرور الوقت. قد تتضمن الخدمة رؤى وتقارير تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

اتصل بـ: hello@longevitymate.com

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات في عدة فئات:

أ) معلومات الحساب

عنوان البريد الإلكتروني
اسم المستخدم / اللقب الذي تختاره
بيانات المصادقة (مثل، رموز الدخول/الجلسة)

لا نحتاج إلى اسمك القانوني لإنشاء حساب.

ب) معلومات الصحة والعافية التي تقدمها

يمكنك اختيار إدخال أو تحميل:

المؤشرات الحيوية للدم ونتائج المختبر التي تدخلها
الوحدات، التواريخ، النطاقات المرجعية (إذا تم توفيرها)
أهداف الصحة وإجابات الانضمام
الملاحظات، التفضيلات، والإعدادات
التقارير ومخرجات الخطط التي تم إنشاؤها في التطبيق
الرسائل أو المطالبات التي ترسلها إلى ميزات الذكاء الاصطناعي

مهم: قم بتحميل فقط ما تشعر بالراحة في تخزينه في حسابك.

C) المعلومات الجينية التي تختار تحميلها

إذا قمت بتفعيل المخطط الجيني، يمكنك تحميل ملف جينوم خام تم تصديره بواسطة مزود DNA مدعوم. البيانات الجينية حساسة للغاية. يمكن أن تظل قابلة للتعريف حتى عندما لا يكون اسمك القانوني مرتبطًا بها وقد تكشف معلومات عن أقاربك البيولوجيين.

نحن نستقبل مؤقتًا ملف المصدر الذي تم تحميله حتى نتمكن من التحقق منه ومعالجته.
نحتفظ ببيانات العينة، وفحوصات الجودة، واستدعاءات المتغيرات المدعومة ذات الصلة، والنتائج المعروضة في حسابك.
نحن لا نعالج المتغير المفقود أو غير المدعوم كنتيجة سلبية.
Findings from the informational release remain in Genetic Blueprint. They are not used by Mate, My Plan or personalized reports.

Genetic Blueprint is educational and is not diagnostic testing. The browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. The declaration is not independent identity or residence verification. Do not upload a relative's or another person's file.

D) بيانات الصحة المتصلة التي تفوضها

إذا اخترت ربط بيانات الأجهزة القابلة للارتداء، قد نجمع ملخصات ومقاييس التي تفوضها من خلال:

Apple Health على iPhone
Health Connect على Android
الأجهزة، والموازين، والخواتم، والساعات، وCGMs التي تتزامن مع تلك المنصات

E) معلومات الاستخدام والجهاز

الصفحات/الشاشات التي تم عرضها، والإجراءات المتخذة، واستخدام الميزات
نوع الجهاز، نوع المتصفح، الموقع التقريبي، عنوان IP
الكوكيز أو تقنيات مشابهة (انظر القسم 6)

F) معلومات الدفع والاشتراك

عندما تبدأ اشتراكًا مدفوعًا:

تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe أو معالج آخر
نحن لا نخزن رقم بطاقتك بالكامل
قد نتلقى تفاصيل فواتير محدودة (الخطة، الحالة، الدورة، التأكيد، معرفات Stripe، آخر أربعة أرقام، أو بلد الفوترة) اعتمادًا على المعالج

G) الاتصالات

إذا اتصلت بالدعم أو رددت على رسائل البريد الإلكتروني، فإننا نتلقى محتوى تلك الرسالة، والمرفقات، والبيانات الوصفية.

H) Optional personal-agent connections

Where available, you can connect an external AI assistant to your account and choose separate permissions. Depending on your choices, this can include your profile and health background, biomarkers and original lab documents, saved plans, wearable information, routines and supplement history, Mate conversations and saved context, notifications, membership and invoice information, referrals, or customer-visible support information. A connection does not expose payment credentials or another customer's account.

We record the connected service, your permissions and consent, connection expiry, request activity and changes made through the connection. An assistant can add data or make permitted edits only through the available account operations. Original evidence and earlier versions are retained for supported corrections. Account deletion and health-record deletion are not agent operations.

3. كيف نستخدم معلوماتك

توفير، تشغيل، وتحسين الخدمة
إنشاء لوحات المعلومات، التقارير، التوصيات، والرؤى الشخصية
استيراد وتلخيص البيانات التي تفوضها من خلال Apple Health أو Health Connect
قم بتخزين تاريخ العلامات الحيوية، وإعدادات الحساب، وسجلات الموافقة، وبيانات التقرير المرفوعة في حسابك
قم بتشغيل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي فقط عندما تقوم بتمكينها، مثل تقارير الذكاء الاصطناعي، Mate، واستخراج المختبر
Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
تحقق من ملف الحمض النووي الذي تم تحميله وأنتج نتائج تعليمية مدعومة عندما تقوم بتمكين المخطط الجيني بشكل صريح
Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
الحفاظ على الأمان، ومنع الاحتيال، وإيقاف إساءة استخدام الروبوتات/البريد العشوائي
معالجة الاشتراكات وإدارة حالة الفوترة
تواصل معك بشأن تحديثات الحساب والدعم
تحليل الاستخدام لتحسين الموثوقية وتجربة المستخدم
الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق الشروط

4. الأسس القانونية (EEA/UK)

عقد – لتقديم الخدمة التي طلبتها
المصالح المشروعة - لتأمين وتحسين الخدمة
الموافقة - حيثما كان مطلوبًا (بما في ذلك الموافقة الصريحة للبيانات الجينية وغيرها من بيانات الفئات الخاصة، والموافقة على بعض ملفات تعريف الارتباط أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية)
التزام قانوني - عندما يتطلب القانون ذلك

5. كيفية مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نحن نشارك البيانات فقط حسب الحاجة لتقديم الخدمة وفقط مع مقدمي الخدمة أو الأطراف الموصوفة أدناه:

Supabase للبنية التحتية للتطبيق، وتخزين قاعدة البيانات (Postgres)، والمصادقة، والتخزين ذات الصلة
Stripe أو معالجات الدفع الأخرى لعمليات الاشتراك والفوترة
موفرو AI المعتمدون، مثل OpenAI، Gemini، أو Grok، فقط عندما تقوم بتمكين تحليل AI واستخدام ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تقارير AI، Mate، أو استخراج المختبر
دعم العملاء، البريد الإلكتروني، التحليلات، ومقدمي الأمن حسب الحاجة
طلبات قانونية أو أمنية عند الحاجة بموجب القانون
المعاملات التجارية (الاندماج، الاستحواذ، أو إعادة التنظيم) مع الضمانات

نطلب من مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة حماية البيانات باستخدام نفس أو معايير الحماية المعادلة التي نطلبها لأنظمتنا الخاصة، واستخدام البيانات فقط للخدمة المتعاقد عليها.

نحن لا نرسل تحميل الحمض النووي الخام الخاص بك إلى مقدمي الإعلانات أو التحليلات، أو ندرج الملف الخام في المطالبات لمقدمي الذكاء الاصطناعي. نحن لا نستخدم البيانات الجينية للإعلانات، ولا نبيعها، أو نستخدمها في البحث أو تدريب النماذج. برنامج بحث مستقبلي، إذا تم تقديمه، سيتطلب موافقة منفصلة ومحددة.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. الكوكيز والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للوظائف الأساسية، وتذكر التفضيلات، والتحليلات. يمكنك التحكم فيها عبر متصفحك.

قد نستخدم تحليلات خريطة الحرارة المجمعة من الطرف الأول على صفحات الموقع العامة لفهم النقرات وعمق التمرير. هذا لا يسجل مقاطع الفيديو للجلسات، أو قيم النماذج، أو صفحات لوحة المعلومات الخاصة، أو البيانات الصحية المرفوعة، أو محتويات التقارير.

7. أمان البيانات

نستخدم التشفير، وضوابط الوصول، والمراقبة لحماية معلوماتك. لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100%.

تُخزن البيانات المنظمة للحساب، العلامات الحيوية، التقارير، الأجهزة القابلة للارتداء، وسجلات الموافقة في Supabase المدعومة من Postgres. تُخزن البيانات الجينية، النتائج المدعومة، وسجلات الموافقة هناك أيضًا. قد تُخزن الملفات المرفوعة والأصول المُولدة في تخزين سحابي خاص مرتبط بتلك البنية التحتية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، والامتثال للقانون، أو حل النزاعات.

يمكنك طلب حذف حسابك، أو تاريخ الدردشة AI، أو التحكم في البيانات الصحية المتصلة من داخل المنتج أو عن طريق الاتصال بالدعم.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

بالنسبة لـ Genetic Blueprint، فإن ملف المصدر الخام مؤقت: نقوم بحذفه بعد المعالجة الناجحة. يتم وضع التحميلات الخام الفاشلة، أو المقطوعة، أو المهجورة على انتهاء تلقائي لمدة 24 ساعة بعد بدء جلسة التحميل. نحتفظ فقط بمطابقات العلامات المدعومة اللازمة لدعم نتائجك، والتفسيرات المستمدة، وإيصالات الجودة والتغطية، وسجلات الموافقة. تبقى تلك السجلات في حسابك حتى تحذف بيانات Genetic Blueprint، أو تسحب موافقة معالجة البيانات الجينية، أو تحذف حسابك، أو يتطلب الاحتفاظ ذلك بموجب القانون.

تزيل الحذف المحتوى الجيني من أنظمة المنتج النشطة. النسخ الاحتياطية المشفرة المتبقية، حيثما وجدت، معزولة عن الاستخدام العادي وتنتهي صلاحيتها وفقًا لجدول احتفاظ النسخ الاحتياطية لمزود البنية التحتية لدينا ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ لفترة أطول.

9. حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب الوصول، التصحيح، الحذف، النقل، التقييد، الاعتراض، أو سحب الموافقة.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

طلبات البريد الإلكتروني إلى hello@longevitymate.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت. قد لا تزال تُرسل رسائل البريد الإلكتروني الخدمية.

10. التحويلات الدولية

قد تتم معالجة معلوماتك في دول أخرى. نحن نستخدم تدابير الأمان المطلوبة بموجب القانون للنقل.

11. الأطفال

الخدمة ليست مخصصة للأطفال دون سن 13 (أو الحد الأدنى من العمر القانوني). اتصل بنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم بيانات.

12. التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" وسنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية.

13. الاتصال

أسئلة أو طلبات: hello@longevitymate.com