سیاست حفظ حریم خصوصی

1. ما کی هستیم

LongevityMate یک پلت فرم ردیابی و آموزش نشانگر زیستی است که به شما کمک می کند نتایج آزمایش خون خود را درک کنید و روندها را در طول زمان نظارت کنید. این سرویس ممکن است شامل بینش ها و گزارش های ایجاد شده توسط هوش مصنوعی باشد.

تماس: hello@longevitymate.com

2. اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم

ما اطلاعات را در چند دسته جمع آوری می کنیم:

3. چگونه از اطلاعات شما استفاده می کنیم

• ارائه، بهره برداری و بهبود خدمات
• داشبوردها، گزارش‌ها، توصیه‌ها و بینش‌های شخصی‌سازی شده را ایجاد کنید
• داده هایی را که از طریق Apple Health یا Health Connect مجاز کرده اید وارد و خلاصه کنید
• سابقه نشانگر زیستی، تنظیمات حساب، سوابق رضایت، و داده های گزارش آپلود شده را در حساب خود ذخیره کنید
• ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را فقط زمانی اجرا کنید که آنها را فعال کنید، مانند گزارش‌های هوش مصنوعی، Mate و استخراج آزمایشگاهی
• Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
• تأیید یک فایل DNA بارگذاری شده و تولید یافته‌های آموزشی پشتیبانی شده زمانی که شما به‌طور صریح نقشه ژنتیکی را فعال کنید
• Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
• امنیت را حفظ کنید، از کلاهبرداری جلوگیری کنید و سوء استفاده از ربات/هرزنامه را متوقف کنید
• اشتراک ها را پردازش کنید و وضعیت صورتحساب را مدیریت کنید
• درباره به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی حساب با شما ارتباط برقرار کند
• تجزیه و تحلیل استفاده برای بهبود قابلیت اطمینان و تجربه کاربر
• پیروی از تعهدات قانونی و اجرای شرایط

4. پایگاه های قانونی (EEA/UK)

• قرارداد - برای ارائه خدماتی که درخواست کردید
• منافع مشروع - برای ایمن سازی و بهبود خدمات
• رضایت – در صورت نیاز (شامل رضایت صریح برای داده‌های ژنتیکی و سایر داده‌های خاص و رضایت برای برخی کوکی‌ها یا ایمیل‌های بازاریابی)
• الزام قانونی - زمانی که قانون آن را ایجاب کند

5. چگونه اطلاعات را به اشتراک می گذاریم

ما اطلاعات شخصی شما را نمی فروشیم. ما داده ها را فقط در صورت نیاز برای ارائه سرویس و فقط با ارائه دهندگان خدمات یا طرف هایی که در زیر توضیح داده شده است به اشتراک می گذاریم:

• Supabase برای زیرساخت برنامه، ذخیره سازی پایگاه داده (Postgres)، احراز هویت و ذخیره سازی مرتبط
• Stripe یا سایر پردازشگرهای پرداخت برای گردش کار اشتراک و صورتحساب
• ارائه‌دهندگان تایید شده هوش مصنوعی، مانند OpenAI، Gemini، یا Grok، تنها زمانی که تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی را فعال کنید و از ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی مانند گزارش‌های هوش مصنوعی، Mate یا استخراج آزمایشگاهی استفاده کنید.
• پشتیبانی مشتری، ایمیل، تجزیه و تحلیل و ارائه دهندگان امنیت در صورت نیاز
• درخواست های قانونی یا ایمنی در صورت لزوم توسط قانون
• معاملات تجاری (ادغام، اکتساب، یا سازماندهی مجدد) با پادمان

ما از ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث می‌خواهیم که از داده‌ها با استفاده از حفاظت‌های مشابه یا مشابهی که ما برای سیستم‌های خود نیاز داریم محافظت کنند و از داده‌ها فقط برای سرویس قراردادی استفاده کنند.

ما بارگذاری خام DNA شما را به ارائه‌دهندگان تبلیغاتی یا تحلیلی ارسال نمی‌کنیم و یا فایل خام را در درخواست‌ها به ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی شامل نمی‌کنیم. ما از داده‌های ژنتیکی برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم، آن را نمی‌فروشیم و یا برای تحقیق یا آموزش مدل استفاده نمی‌کنیم. یک برنامه تحقیقاتی آینده، اگر هرگز ارائه شود، نیاز به یک انتخاب خاص جداگانه خواهد داشت.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. کوکی ها و ردیابی

ما از کوکی ها برای عملکردهای ضروری، به خاطر سپردن تنظیمات برگزیده و تجزیه و تحلیل استفاده می کنیم. آنها را از طریق مرورگر خود کنترل کنید.

ما ممکن است از تجزیه و تحلیل نقشه حرارتی مجموع شخص اول در صفحات وب سایت عمومی برای درک کلیک ها و عمق اسکرول استفاده کنیم. این ویدیوهای جلسه، مقادیر فرم، صفحات داشبورد خصوصی، داده های سلامت آپلود شده، یا محتوای گزارش را ضبط نمی کند.

7. امنیت داده ها

ما از رمزگذاری، کنترل های دسترسی و نظارت برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می کنیم. هیچ روشی 100% امن نیست.

داده‌های ساختاریافته حساب، بیومارکر، گزارش، پوشیدنی و رضایت در پایگاه داده Postgres پشتیبانی‌شده Supabase ذخیره می‌شود. متاداده ژنتیکی، یافته‌های پشتیبانی‌شده و سوابق رضایت نیز در آنجا ذخیره می‌شوند. فایل‌های بارگذاری‌شده و دارایی‌های تولیدشده ممکن است در ذخیره‌سازی ابری خصوصی مرتبط با آن زیرساخت نیز ذخیره شوند.

8. نگهداری داده ها

ما اطلاعات را فقط تا زمانی که برای ارائه سرویس، پیروی از قانون یا حل اختلافات لازم است حفظ می کنیم.

می‌توانید از داخل محصول یا از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست حذف حساب، سابقه چت هوش مصنوعی یا کنترل‌های داده سلامت متصل را بدهید.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

برای Genetic Blueprint، فایل منبع خام موقت است: ما آن را پس از پردازش موفق حذف می‌کنیم. بارگذاری‌های خام ناموفق، متوقف‌شده یا رهاشده پس از شروع جلسه بارگذاری به طور خودکار به مدت ۲۴ ساعت منقضی می‌شوند. ما فقط تطابق‌های نشانگر پشتیبانی‌شده لازم برای تأیید یافته‌های شما، توضیحات مشتق‌شده، رسیدهای کیفیت و پوشش و سوابق رضایت را نگه می‌داریم. این سوابق تا زمانی که شما داده‌های Genetic Blueprint را حذف کنید، رضایت پردازش داده‌های ژنتیکی را پس بگیرید، حساب خود را حذف کنید یا نگهداری به‌طور دیگری توسط قانون الزامی باشد، در حساب شما باقی می‌مانند.

یک حذف محتوا ژنتیکی را از سیستم‌های فعال محصول حذف می‌کند. نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری شده باقی‌مانده، در صورت وجود، از استفاده عادی جدا شده و طبق برنامه نگهداری پشتیبان ارائه‌دهنده زیرساخت ما از بین می‌روند، مگر اینکه قانون نیاز به نگهداری طولانی‌تری داشته باشد.

9. حقوق و انتخاب های شما

شما می توانید درخواست دسترسی، تصحیح، حذف، قابلیت حمل، محدودیت، اعتراض یا انصراف از رضایت را داشته باشید.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

درخواست ایمیل به hello@longevitymate.com. ممکن است لازم باشد هویت شما را تأیید کنیم.

در هر زمان می توانید اشتراک ایمیل های بازاریابی را لغو کنید. ممکن است ایمیل های سرویس همچنان ارسال شوند.

10. نقل و انتقالات بین المللی

اطلاعات شما ممکن است در کشورهای دیگر پردازش شود. ما از پادمان های مورد نیاز قانون برای نقل و انتقالات استفاده می کنیم.

11. بچه ها

این سرویس برای کودکان زیر 13 سال (یا حداقل سن قانونی) در نظر گرفته نشده است. اگر فکر می کنید کودکی داده هایی را ارائه کرده است، با ما تماس بگیرید.

12. تغییرات

ما ممکن است این خط مشی رازداری را به روز کنیم. ما تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را به‌روزرسانی می‌کنیم و اطلاعیه‌ای را برای تغییرات مواد ارائه می‌کنیم.

13. تماس بگیرید

سوال یا درخواست: hello@longevitymate.com