Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 16. októbra 2026

Tento Zásady ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako LongevityMate („LongevityMate“, „my“, „nás“, „náš“) zhromažďuje, používa, zdieľa a chráni informácie, keď používate našu webovú stránku, aplikácie a služby (ďalej len „Služba“). Ak nesúhlasíte s týmito Zásadami ochrany osobných údajov, nepoužívajte Službu.

1. Kto sme

LongevityMate je platforma na sledovanie biomarkerov a vzdelávanie, ktorá vám pomáha pochopiť výsledky vašich krvných testov a sledovať trendy v priebehu času. Služba môže obsahovať AI-generované poznatky a správy.

Kontakt: hello@longevitymate.com

2. Informácie, ktoré zbierame

Zhromažďujeme informácie v niekoľkých kategóriách:

A) Informácie o účte

  • Emailová adresa
  • Používateľské meno/nick, ktoré si vyberiete
  • Autentifikačné údaje (napr. prihlásenie/tokeny relácie)

Na vytvorenie účtu nevyžadujeme vaše právne meno.

B) Informácie o zdraví a wellness, ktoré poskytujete

Môžete sa rozhodnúť zadať alebo nahrať:

  • Krvné biomarkery a laboratórne výsledky, ktoré zadáte
  • Jednotky, dátumy, referenčné rozsahy (ak sú poskytnuté)
  • Zdravotné ciele a odpovede pri onboardingu
  • Poznámky, preferencie a nastavenia
  • Správy a plánové výstupy vytvorené v aplikácii
  • Správy alebo výzvy, ktoré posielate funkciám AI

Dôležité: nahrávajte iba to, čo ste ochotní uchovávať vo svojom účte.

C) Genetické informácie, ktoré sa rozhodnete nahrať

Ak zapnete Genetický plán, môžete nahrať surový genotypový súbor exportovaný podporovaným poskytovateľom DNA. Genetické údaje sú veľmi citlivé. Môžu zostať identifikovateľné aj bez pripojeného právneho mena a môžu odhaliť informácie o vašich biologických príbuzných.

  • Dočasne prijímame nahratý zdrojový súbor, aby sme ho mohli overiť a spracovať.
  • Uchovávame metadáta vzoriek, kontroly kvality, relevantné podporované varianty a zistenia zobrazené vo vašom účte.
  • Nepovažujeme chýbajúcu alebo nepodporovanú variantu za negatívny výsledok.
  • Findings from the informational release remain in Genetic Blueprint. They are not used by Mate, My Plan or personalized reports.

Genetic Blueprint is educational and is not diagnostic testing. The browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. The declaration is not independent identity or residence verification. Do not upload a relative's or another person's file.

D) Pripojené zdravotné údaje, ktoré autorizujete

Ak sa rozhodnete pripojiť údaje z nositeľných zariadení, môžeme zhromažďovať súhrny a metriky, ktoré autorizujete prostredníctvom:

  • Apple Health na iPhone
  • Health Connect na Android
  • Zariadenia, váhy, prstene, hodinky a CGM, ktoré sa synchronizujú do týchto platforiem

E) Informácie o používaní a zariadení

  • Zobrazené stránky/obrazovky, vykonané akcie a používanie funkcií
  • Typ zariadenia, typ prehliadača, približná poloha, IP adresa
  • Cookies alebo podobné technológie (pozri časť 6)

F) Informácie o platbe a predplatnom

Keď začnete platené predplatné:

  • Platby spracováva Stripe alebo iný spracovateľ
  • Neuchovávame vaše celé číslo karty
  • Môžeme získať obmedzené fakturačné údaje (plán, stav, cyklus, potvrdenie, identifikátory Stripe, posledné štyri číslice alebo krajina fakturácie) v závislosti od spracovateľa.

G) Komunikácie

Ak kontaktujete podporu alebo odpoviete na e-maily, dostaneme obsah správy, prílohy a metadata.

H) Optional personal-agent connections

Where available, you can connect an external AI assistant to your account and choose separate permissions. Depending on your choices, this can include your profile and health background, biomarkers and original lab documents, saved plans, wearable information, routines and supplement history, Mate conversations and saved context, notifications, membership and invoice information, referrals, or customer-visible support information. A connection does not expose payment credentials or another customer's account.

We record the connected service, your permissions and consent, connection expiry, request activity and changes made through the connection. An assistant can add data or make permitted edits only through the available account operations. Original evidence and earlier versions are retained for supported corrections. Account deletion and health-record deletion are not agent operations.

3. Ako používame vaše informácie

  • Poskytovať, prevádzkovať a zlepšovať službu
  • Generujte panely, správy, odporúčania a personalizované poznatky
  • Importujte a zhrňte údaje, ktoré autorizujete prostredníctvom Apple Health alebo Health Connect
  • Uložte históriu biomarkerov, nastavenia účtu, záznamy o súhlase a nahrané údaje reportu vo svojom účte
  • Spustite funkcie poháňané AI iba vtedy, keď ich povolíte, ako sú správy AI, Mate a extrakcia laboratória
  • Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
  • Overte nahratý súbor DNA a vytvorte podporované vzdelávacie zistenia, keď explicitne povolíte Genetic Blueprint
  • Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
  • Udržujte bezpečnosť, zabráňte podvodom a zastavte zneužívanie botov/spamu
  • Spracovanie predplatného a správa stavu fakturácie
  • Komunikujte s vami o aktualizáciách účtu a podpore
  • Analyzujte používanie na zlepšenie spoľahlivosti a používateľskej skúsenosti
  • Dodržiavať právne povinnosti a vynucovať podmienky

4. Právne základy (EEA/UK)

  • Zmluva – na poskytnutie služby, o ktorú ste požiadali
  • Legitímne záujmy – zabezpečiť a zlepšiť službu
  • Súhlas – kde je to potrebné (vrátane výslovného súhlasu na genetické a iné údaje špeciálnej kategórie a súhlasu na určité súbory cookie alebo marketingové e-maily)
  • Právna povinnosť – keď to zákon vyžaduje

5. Ako zdieľame informácie

Nepredávame vaše osobné informácie. Zdieľame údaje len v prípade potreby na poskytovanie služby a len s poskytovateľmi služieb alebo stranami uvedenými nižšie:

  • Supabase pre infraštruktúru aplikácie, ukladanie databáz (Postgres), autentifikáciu a súvisiace úložisko
  • Stripe alebo iné platobné procesory pre predplatné a fakturačné pracovné toky
  • Schválení poskytovatelia AI, ako OpenAI, Gemini alebo Grok, iba keď povolíte analýzu AI a používate funkcie poháňané AI, ako sú správy AI, Mate alebo extrakcia laboratória
  • Zákaznícka podpora, e-mail, analytika a poskytovatelia bezpečnosti podľa potreby
  • Právne alebo bezpečnostné požiadavky, keď to vyžaduje zákon
  • Obchodné transakcie (fúzia, akvizícia alebo reorganizácia) s ochrannými opatreniami

Vyžadujeme, aby poskytovatelia tretích strán chránili údaje pomocou rovnakých alebo ekvivalentných opatrení, aké požadujeme pre naše vlastné systémy, a aby údaje používali iba na zmluvnú službu.

Neposielame váš surový upload DNA reklamným alebo analytickým poskytovateľom, ani nezahŕňame surový súbor do podnetov pre poskytovateľov AI. Nepoužívame genetické údaje na reklamu, nepredávame ich ani ich nepoužívame na výskum alebo tréning modelov. Budúci výskumný program, ak by bol niekedy ponúknutý, by vyžadoval samostatný, špecifický súhlas.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. Cookies a sledovanie

Používame cookies na základné funkcie, zapamätanie preferencií a analytiku. Ovládajte ich prostredníctvom svojho prehliadača.

Môžeme používať analytiku agregovaných teplomerných máp na verejných stránkach webu na pochopenie kliknutí a hĺbky posúvania. To nezaznamenáva videá relácií, hodnoty formulárov, súkromné stránky panelu, nahrané zdravotné údaje alebo obsah správ.

7. Bezpečnosť údajov

Používame šifrovanie, prístupové kontroly a monitorovanie na ochranu vašich informácií. Žiadna metóda nie je 100% bezpečná.

Štruktúrované údaje o účte, biomarkeroch, správach, nositeľných zariadeniach a súhlasoch sú uložené v databáze Supabase-backed Postgres. Genetické metadata, podporované zistenia a záznamy o súhlase sú tam tiež uložené. Nahraté súbory a generované aktíva môžu byť tiež uložené v súkromnom cloudovom úložisku viazanom na túto infraštruktúru.

8. Uchovávanie údajov

Informácie uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na poskytovanie služby, dodržiavanie zákona alebo riešenie sporov.

Môžete požiadať o vymazanie svojho účtu, histórie chatu AI alebo ovládania pripojených zdravotných údajov priamo v produkte alebo kontaktovaním podpory.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

Pre genetický plán je surový zdrojový súbor dočasný: po úspešnom spracovaní ho vymažeme. Neúspešné, prerušené alebo opustené surové nahrávania sú umiestnené na automatické 24-hodinové vypršanie po začiatku nahrávania. Uchovávame iba podporované zhodné markery potrebné na potvrdenie vašich zistení, odvodené vysvetlenia, potvrdenia kvality a pokrytia a záznamy o súhlase. Tieto záznamy zostanú vo vašom účte, kým nevymažete údaje genetického plánu, neodvoláte súhlas so spracovaním genetických údajov, nevymažete svoj účet alebo ak to inak nevyžaduje zákon.

Vymazanie odstráni genetický obsah z aktívnych produktových systémov. Zvyškové šifrované záložné kópie, ak existujú, sú izolované od normálneho používania a vypršia podľa plánu uchovávania záloh nášho poskytovateľa infraštruktúry, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie.

9. Vaše práva a možnosti

Môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, prenosnosť, obmedzenie, námietku alebo odvolanie súhlasu.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

Žiadosti o e-mail na hello@longevitymate.com. Môžeme potrebovať overiť vašu identitu.

Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z marketingových e-mailov. Služobné e-maily môžu byť stále zasielané.

10. Medzinárodné prevody

Vaše informácie môžu byť spracované v iných krajinách. Používame ochranné opatrenia požadované zákonom pre prevody.

11. Deti

Služba nie je určená pre deti mladšie ako 13 rokov (alebo minimálny zákonný vek). Kontaktujte nás, ak sa domnievate, že dieťa poskytlo údaje.

12. Zmeny

Túto Zásadu ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať. Aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie o podstatných zmenách.

13. Kontakt

Otázky alebo požiadavky: hello@longevitymate.com