Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 16 жовтня 2026 р.

У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як LongevityMate (“LongevityMate”, “ми”, “нас”, “наш”) збирає, використовує, ділиться та захищає інформацію, коли ви використовуєте наш веб-сайт, програми та служби (“Сервіс”). Якщо ви не згодні з цією Політикою конфіденційності, не використовуйте Сервіс.

1. Хто ми

LongevityMate – це платформа для відстеження біомаркерів та навчання, яка допомагає вам зрозуміти результати аналізів крові та відстежувати тенденції з часом. Служба може включати статистичні дані та звіти, створені ШІ.

Контакти: hello@longevitymate.com

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію за кількома категоріями:

А) Інформація про обліковий запис

Адреса електронної пошти
Ім'я користувача/нікнейм ви обираєте
Дані автентифікації (наприклад, маркери входу/сеансу)

Для створення облікового запису нам не потрібне ваше офіційне ім’я.

B) Інформація про здоров’я та самопочуття, яку ви надаєте

Ви можете ввести або завантажити:

Введені вами біомаркери крові та лабораторні результати
Одиниці вимірювання, дати, контрольні діапазони (якщо вказано)
Цілі здоров’я та відповіді щодо адаптації
Нотатки, параметри та налаштування
Звіти та результати планів, створені в додатку
Повідомлення або підказки, які ви надсилаєте функціям ШІ

Важливо: завантажуйте лише те, що вам зручно зберігати у своєму обліковому записі.

C) Генетична інформація, яку ви вибираєте для завантаження

Якщо ви ввімкнете Генетичний Блакитний Принт, ви можете завантажити файл сирого генотипу, експортований підтримуваним постачальником ДНК. Генетичні дані є дуже чутливими. Вони можуть залишатися ідентифікованими, навіть якщо ваше юридичне ім'я не прикріплене, і можуть розкривати інформацію про ваших біологічних родичів.

Ми тимчасово отримуємо завантажений файл джерела, щоб перевірити та обробити його.
Ми зберігаємо метадані зразків, перевірки якості, відповідні підтримувані варіанти викликів та знахідки, показані у вашому обліковому записі.
Ми не вважаємо відсутність або непідтримуваний варіант негативним результатом.
Findings from the informational release remain in Genetic Blueprint. They are not used by Mate, My Plan or personalized reports.

Genetic Blueprint is educational and is not diagnostic testing. The browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. The declaration is not independent identity or residence verification. Do not upload a relative's or another person's file.

D) Підключені дані про здоров'я, які ви авторизуєте

Якщо ви вирішите підключити дані переносних пристроїв, ми можемо збирати зведені відомості та показники, які ви авторизуєте через:

Apple Health на iPhone
Health Connect на Android
Пристрої, ваги, кільця, годинники та CGM, які синхронізуються з цими платформами

E) Інформація про використання та пристрій

Переглянуті сторінки/екрани, вжиті дії та використання функцій
Тип пристрою, тип браузера, приблизне місцезнаходження, IP-адреса
Файли cookie або подібні технології (див. розділ 6)

F) Інформація про оплату та підписку

Коли ви починаєте платну підписку:

Платежі обробляються Stripe або іншим процесором
Ми не зберігаємо ваш повний номер картки
Ми можемо отримувати обмежену платіжну інформацію (план, статус, цикл, підтвердження, ідентифікатори Stripe, останні чотири цифри або країну виставлення рахунку) залежно від процесора

G) Комунікації

Якщо ви звертаєтеся в службу підтримки або відповідаєте на електронні листи, ми отримуємо вміст цього повідомлення, вкладення та метадані.

H) Optional personal-agent connections

Where available, you can connect an external AI assistant to your account and choose separate permissions. Depending on your choices, this can include your profile and health background, biomarkers and original lab documents, saved plans, wearable information, routines and supplement history, Mate conversations and saved context, notifications, membership and invoice information, referrals, or customer-visible support information. A connection does not expose payment credentials or another customer's account.

We record the connected service, your permissions and consent, connection expiry, request activity and changes made through the connection. An assistant can add data or make permitted edits only through the available account operations. Original evidence and earlier versions are retained for supported corrections. Account deletion and health-record deletion are not agent operations.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Надавати, керувати та покращувати Сервіс
Створюйте інформаційні панелі, звіти, рекомендації та персоналізовану статистику
Імпортуйте та узагальнюйте дані, авторизовані за допомогою Apple Health або Health Connect
Зберігайте історію біомаркерів, налаштування облікового запису, записи про згоду та дані завантажених звітів у своєму обліковому записі
Запускайте функції штучного інтелекту лише тоді, коли ви їх увімкнули, наприклад звіти штучного інтелекту, Mate і лабораторне вилучення
Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
Перевірте завантажений файл ДНК і отримайте підтримувані освітні результати, коли ви явно активуєте Генетичний план
Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
Підтримуйте безпеку, запобігайте шахрайству та зупиняйте зловживання ботами/спамом
Обробляйте підписки та керуйте платіжним статусом
Спілкуйтеся з вами щодо оновлень облікового запису та підтримки
Проаналізуйте використання, щоб покращити надійність і взаємодію з користувачем
Дотримуйтесь юридичних зобов’язань і забезпечуйте виконання Умов

4. Правові основи (ЄЕЗ/Великобританія)

Договір – для надання Послуги, яку ви запитували
Законні інтереси – захистити та покращити Сервіс
Згода – де це необхідно (включаючи явну згоду на генетичні та інші дані спеціальної категорії, а також згоду на певні файли cookie або маркетингові електронні листи)
Юридичний обов’язок – коли цього вимагає закон

5. Як ми ділимося інформацією

Ми не продаємо вашу особисту інформацію. Ми надаємо дані лише за потреби для надання Сервісу та лише постачальникам послуг або сторонам, описаним нижче:

Supabase для інфраструктури додатків, сховища бази даних (Postgres), автентифікації та відповідного сховища
Stripe або інші платіжні процесори для робочих процесів підписки та виставлення рахунків
Схвалені постачальники штучного інтелекту, як-от OpenAI, Gemini або Grok, лише якщо ви ввімкнете аналіз штучного інтелекту та використовуєте такі функції на основі штучного інтелекту, як звіти штучного інтелекту, Mate або лабораторне вилучення
Підтримка клієнтів, електронна пошта, аналітика та постачальники послуг безпеки за потреби
Юридичні запити або запити щодо безпеки, якщо цього вимагає закон
Господарські операції (злиття, поглинання або реорганізація) із гарантіями

Ми вимагаємо, щоб сторонні постачальники послуг захищали дані за допомогою тих самих або еквівалентних заходів безпеки, які ми вимагаємо для наших власних систем, і використовували дані лише для послуг, передбачених контрактом.

Ми не надсилаємо ваше сире завантаження ДНК рекламодавцям або аналітичним постачальникам, або не включаємо сирий файл у запити до постачальників ШІ. Ми не використовуємо генетичні дані для реклами, не продаємо їх і не використовуємо їх для досліджень або навчання моделей. Майбутня програма досліджень, якщо коли-небудь буде запропонована, вимагатиме окремого, конкретного згоди.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. Файли cookie та відстеження

Ми використовуємо файли cookie для основних функцій, запам’ятовування налаштувань і аналітики. Керуйте ними через браузер.

Ми можемо використовувати загальну аналітику теплової карти першої сторони на загальнодоступних сторінках веб-сайтів, щоб зрозуміти кліки та глибину прокручування. Це не записує відео сеансу, значення форми, приватні сторінки приладної дошки, завантажені дані про здоров’я чи вміст звіту.

7. Безпека даних

Ми використовуємо шифрування, контроль доступу та моніторинг, щоб захистити вашу інформацію. Жоден метод не є на 100% безпечним.

Структуровані дані облікового запису, біомаркерів, звітів, носимих пристроїв та згоди зберігаються в Supabase на базі Postgres. Генетичні метадані, підтримувані знахідки та записи згоди також зберігаються там. Завантажені файли та згенеровані активи також можуть зберігатися в приватному хмарному сховищі, пов'язаному з цією інфраструктурою.

8. Збереження даних

Ми зберігаємо інформацію лише до тих пір, поки це необхідно для надання Сервісу, дотримання законодавства або вирішення спорів.

Ви можете надіслати запит на видалення свого облікового запису, історії чатів зі штучним інтелектом або пов’язаних елементів керування даними про здоров’я з продукту або звернувшись у службу підтримки.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

Для Генетичного Блакитного Принта сирий файл джерела є тимчасовим: ми видаляємо його після успішної обробки. Невдалі, перервані або залишені сирі завантаження підлягають автоматичному 24-годинному терміну дії після початку сесії завантаження. Ми зберігаємо лише підтримувані відповідності маркерів, необхідні для підтвердження ваших знахідок, отриманих пояснень, кваліфікаційних та покриттєвих квитанцій, а також записів згоди. Ці записи залишаються у вашому обліковому записі, поки ви не видалите дані Генетичного Блакитного Принта, не відкличете згоду на обробку генетичних даних, не видалите свій обліковий запис або якщо зберігання не вимагається законом.

Видалення видаляє генетичний контент з активних систем продукту. Залишкові зашифровані резервні копії, де вони існують, ізольовані від нормального використання та зберігаються відповідно до графіка зберігання резервних копій нашого постачальника інфраструктури, якщо закон не вимагає більш тривалого зберігання.

9. Ваші права та вибір

Ви можете подати запит на доступ, виправлення, видалення, перенесення, обмеження, заперечення або відкликання згоди.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

Запити електронною поштою до hello@longevitymate.com. Можливо, нам знадобиться підтвердити вашу особу.

Ви можете будь-коли скасувати підписку на маркетингові листи. Службові електронні листи все ще можуть надсилатися.

10. Міжнародні перекази

Ваша інформація може оброблятися в інших країнах. Ми використовуємо гарантії, передбачені законом для переказів.

11. Діти

Сервіс не призначений для дітей віком до 13 років (або мінімального віку). Зв’яжіться з нами, якщо ви вважаєте, що дані надала дитина.

12. Зміни

Ми можемо оновити цю Політику конфіденційності. Ми оновимо дату «Останнє оновлення» та повідомимо про суттєві зміни.

13. Контакт

Запитання або запити: hello@longevitymate.com