Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 16. oktober 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan LongevityMate (“LongevityMate”, “vi”, “os”, “vores”) indsamler, bruger, deler og beskytter oplysninger, når du bruger vores hjemmeside, apps og tjenester (“Servicen”). Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, må du ikke bruge Servicen.

1. Hvem vi er

LongevityMate er en biomarker tracking og uddannelsesplatform, der hjælper dig med at forstå dine blodprøveresultater og overvåge tendenser over tid. Tjenesten kan inkludere AI-genererede indsigter og rapporter.

Kontakt: hello@longevitymate.com

2. De oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler information i nogle kategorier:

A) Kontooplysninger

  • E-mailadresse
  • Brugernavn/nickname du vælger
  • Autentifikationsdata (f.eks. login/session tokens)

Vi kræver ikke dit juridiske navn for at oprette en konto.

B) Sundheds- og wellnessinformation, du giver

Du kan vælge at indtaste eller uploade:

  • Blodbiomarkører og laboratorieresultater, du indtaster
  • Enheder, datoer, referenceområder (hvis angivet)
  • Sundhedsmål og onboarding svar
  • Noter, præferencer og indstillinger
  • Rapporter og planudgange oprettet i appen
  • Beskeder eller opfordringer, du sender til AI-funktioner

Vigtigt: upload kun det, du er komfortabel med at gemme i din konto.

C) Genetiske oplysninger, du vælger at uploade

Hvis du aktiverer Genetic Blueprint, kan du uploade en rå genotypefil eksporteret af en understøttet forbruger-DNA-udbyder. Genetiske data er meget følsomme. De kan forblive identificerbare, selv når dit juridiske navn ikke er knyttet, og kan afsløre oplysninger om dine biologiske slægtninge.

  • Vi modtager midlertidigt den uploadede kildefil, så vi kan validere og behandle den.
  • Vi gemmer prøve metadata, kvalitetskontroller, relevante understøttede variantopkald og de fund, der vises i din konto.
  • Vi betragter ikke en manglende eller ikke-understøttet variant som et negativt resultat.
  • Findings from the informational release remain in Genetic Blueprint. They are not used by Mate, My Plan or personalized reports.

Genetic Blueprint is educational and is not diagnostic testing. The browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. The declaration is not independent identity or residence verification. Do not upload a relative's or another person's file.

D) Forbundne sundhedsdata, du autoriserer

Hvis du vælger at forbinde bærbare data, kan vi indsamle sammenfatninger og målinger, som du autoriserer gennem:

  • Apple Health på iPhone
  • Health Connect på Android
  • Enheder, vægte, ringe, ure og CGMs, der synkroniseres med disse platforme

E) Brug og enhedsoplysninger

  • Sider/skærme set, handlinger taget og funktionsbrug
  • Enhedstype, browsertype, omtrent placering, IP-adresse
  • Cookies eller lignende teknologier (se afsnit 6)

F) Betalings- og abonnementsoplysninger

Når du starter et betalt abonnement:

  • Betalinger behandles af Stripe eller en anden processor
  • Vi opbevarer ikke dit fulde kortnummer
  • Vi kan modtage begrænsede faktureringsoplysninger (plan, status, cyklus, bekræftelse, Stripe-identifikatorer, sidste fire cifre eller faktureringsland) afhængigt af processor

G) Kommunikation

Hvis du kontakter support eller svarer på e-mails, modtager vi indholdet af den besked, vedhæftninger og metadata.

H) Optional personal-agent connections

Where available, you can connect an external AI assistant to your account and choose separate permissions. Depending on your choices, this can include your profile and health background, biomarkers and original lab documents, saved plans, wearable information, routines and supplement history, Mate conversations and saved context, notifications, membership and invoice information, referrals, or customer-visible support information. A connection does not expose payment credentials or another customer's account.

We record the connected service, your permissions and consent, connection expiry, request activity and changes made through the connection. An assistant can add data or make permitted edits only through the available account operations. Original evidence and earlier versions are retained for supported corrections. Account deletion and health-record deletion are not agent operations.

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

  • Tilvejebringe, drive og forbedre tjenesten
  • Generer dashboards, rapporter, anbefalinger og personlige indsigter
  • Importer og sammenfat data, du autoriserer gennem Apple Health eller Health Connect
  • Opbevar biomarkørhistorik, kontoindstillinger, samtykkedokumenter og uploadede rapportdata i din konto
  • Kør AI-drevne funktioner kun, når du aktiverer dem, såsom AI-rapporter, Mate og laboratorieudtræk
  • Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
  • Valider en uploadet DNA-fil og producer støttede uddannelsesmæssige fund, når du eksplicit aktiverer Genetic Blueprint
  • Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
  • Oprethold sikkerhed, forhindre svindel og stop bot/spam misbrug
  • Behandl abonnementer og administrer faktureringsstatus
  • Kommunikere med dig om kontoopdateringer og support
  • Analyser brug for at forbedre pålidelighed og brugeroplevelse
  • Overhold juridiske forpligtelser og håndhæve vilkår

4. Juridiske grundlag (EEA/UK)

  • Kontrakt – for at levere den ønskede service
  • Legitime interesser – for at sikre og forbedre tjenesten
  • Samtykke – hvor det er nødvendigt (herunder eksplicit samtykke til genetiske og andre særlige kategoridata samt samtykke til visse cookies eller marketing-e-mails)
  • Juridisk forpligtelse – når loven kræver det

5. Hvordan vi deler information

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi deler data kun efter behov for at levere tjenesten og kun med tjenesteudbydere eller parter beskrevet nedenfor:

  • Supabase til applikationsinfrastruktur, databaseopbevaring (Postgres), autentificering og relateret opbevaring
  • Stripe eller andre betalingsbehandlere til abonnement og faktureringsarbejdsgange
  • Godkendte AI-udbydere, såsom OpenAI, Gemini eller Grok, kun når du aktiverer AI-analyse og bruger AI-drevne funktioner som AI-rapporter, Mate eller laboratorieudtræk.
  • Kundesupport, email, analyser og sikkerhedsudbydere efter behov
  • Juridiske eller sikkerhedsanmodninger når det kræves ved lov
  • Forretningstransaktioner (fusion, opkøb eller omorganisering) med sikkerhedsforanstaltninger

Vi kræver, at tredjeparts tjenesteudbydere beskytter data ved hjælp af de samme eller tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger, som vi kræver for vores egne systemer, og at bruge dataene kun til den kontraherede tjeneste.

Vi sender ikke din rå DNA-upload til reklame- eller analyseudbydere, eller inkluderer den rå fil i prompts til AI-udbydere. Vi bruger ikke genetiske data til reklame, sælger dem eller bruger dem til forskning eller modeltræning. Et fremtidigt forskningsprogram, hvis det nogensinde tilbydes, ville kræve en separat, specifik tilmelding.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. Cookies og sporing

Vi bruger cookies til essentielle funktioner, huske præferencer og analyser. Kontroller dem via din browser.

Vi kan bruge førsteparts aggregeret heatmap-analyse på offentlige webside for at forstå klik og scroll dybde. Dette registrerer ikke session videoer, formularværdier, private dashboard-sider, uploadet sundhedsdata eller rapportindhold.

7. Datasikkerhed

Vi bruger kryptering, adgangskontroller og overvågning for at beskytte dine oplysninger. Ingen metode er 100% sikker.

Strukturerede konti, biomarkører, rapporter, bærbare enheder og samtykkedata gemmes i Supabase-baseret Postgres. Genetisk metadata, understøttede fund og samtykkeposter gemmes også der. Uploadede filer og genererede aktiver kan også gemmes i privat cloud-lagring knyttet til den infrastruktur.

8. Databevaring

Vi opbevarer oplysninger kun så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, overholde loven eller løse tvister.

Du kan anmode om sletning af din konto, AI-chat-historik eller kontroller for tilknyttede sundhedsdata fra produktet eller ved at kontakte support.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

For Genetic Blueprint er den rå kildefil midlertidig: vi sletter den efter vellykket behandling. Mislykkede, afbrudte eller forladte rå uploads placeres på en automatisk 24-timers udløb efter upload-sessionen begynder. Vi gemmer kun de understøttede markørmatch, der er nødvendige for at understøtte dine fund, de afledte forklaringer, kvalitets- og dækningsembedsbeviser og samtykkeposter. Disse poster forbliver i din konto, indtil du sletter Genetic Blueprint-data, trækker samtykke til behandling af genetiske data tilbage, sletter din konto, eller opbevaring ellers kræves ved lov.

En sletning fjerner genetisk indhold fra de aktive produktsystemer. Residuale krypterede backupkopier, hvor de findes, er isoleret fra normal brug og udløber under vores infrastrukturudbyders backup-beholdningsplan, medmindre loven kræver længere opbevaring.

9. Dine rettigheder og valg

Du kan anmode om adgang, korrektion, sletning, portabilitet, begrænsning, indsigelse eller tilbagetrækning af samtykke.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

Email anmodninger til hello@longevitymate.com. Vi skal muligvis bekræfte din identitet.

Du kan til enhver tid afmelde dig marketing-e-mails. Service-e-mails kan stadig blive sendt.

10. Internationale overførsler

Dine oplysninger kan blive behandlet i andre lande. Vi bruger de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger ifølge loven til overførsler.

11. Børn

Tjenesten er ikke beregnet til børn under 13 år (eller den mindste lovlige alder). Kontakt os, hvis du mener, at et barn har givet data.

12. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Vi opdaterer datoen for "Sidst opdateret" og giver besked om væsentlige ændringer.

13. Kontakt

Spørgsmål eller anmodninger: hello@longevitymate.com