Eliminación de cuenta

Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de LongevityMate desde la aplicación web o la aplicación móvil. La eliminación se aplica en ambas plataformas.

Última revisión: 25 de abril de 2026

Importante

La eliminación es permanente

Una vez confirmado, tu cuenta de LongevityMate y sus datos vinculados se eliminan y la acción no se puede deshacer.

Aplicación web

Elimina tu cuenta en la web

  1. 1Inicia sesión en la aplicación web de LongevityMate.
  2. 2Abre Configuración y luego ve a Cuenta y Privacidad.
  3. 3Escribe DELETE, marca la casilla de confirmación y selecciona Eliminar cuenta y datos.

App movil

Eliminar tu cuenta en móvil

  1. 1Abre la aplicación móvil LongevityMate y mantente conectado.
  2. 2Ve a Configuración y desplázate hasta Eliminar Cuenta.
  3. 3Escribe DELETE, marca la casilla de confirmación y toca Eliminar cuenta y datos.

Qué datos se eliminan

Eliminar tu cuenta elimina los datos personales y el contenido de la cuenta vinculados a tu perfil de LongevityMate.

  • Los detalles de tu perfil y el registro de cuenta vinculado a tu inicio de sesión
  • Resultados de biomarcadores, cargas, informes y entradas de plan guardadas
  • Metas, configuraciones, historial de chat de IA y datos de la aplicación vinculados a tu cuenta
  • Datos de salud conectados y datos de dispositivos portátiles almacenados en LongevityMate
  • Archivos almacenados vinculados a tu cuenta, incluidos informes en PDF y cargas de laboratorio

Retención

La mayoría de los datos de la cuenta se eliminan de inmediato. Una pequeña cantidad de información puede permanecer solo donde sea necesario por razones operativas o legales.

  • La eliminación retira tu cuenta de los sistemas activos de LongevityMate inmediatamente después de la confirmación.
  • Los procesadores de pagos pueden retener registros de facturación limitados donde lo exija la ley.
  • Las copias de seguridad encriptadas pueden persistir por un corto tiempo antes de la eliminación final.

Necesitas ayuda?

Contacta con soporte si no puedes acceder al flujo de eliminación

Si no puedes iniciar sesión y necesitas ayuda para acceder al flujo de eliminación, contacta hello@longevitymate.com.