Política de privacidad
Última actualización: 25 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo LongevityMate (“LongevityMate”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (el “Servicio”). Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no uses el Servicio.
1. Quiénes somos
LongevityMate es una plataforma de seguimiento y educación de biomarcadores que te ayuda a entender tus resultados de análisis de sangre y a monitorear tendencias a lo largo del tiempo. El Servicio puede incluir información y reportes generados por IA.
Contacto: hello@longevitymate.com
2. La información que recopilamos
Recopilamos información en algunas categorías:
A) Información de la cuenta
- Direccion de email
- Nombre de usuario/apodo que elijas
- Datos de autenticación (por ejemplo, tokens de inicio de sesión/sesión)
No requerimos tu nombre legal para crear una cuenta.
B) Información de salud y bienestar que proporcionas
Puedes elegir ingresar o subir:
- Biomarcadores de sangre y resultados de laboratorio que ingresas
- Unidades, fechas, rangos de referencia (si se proporcionan)
- Objetivos de salud y respuestas de incorporación
- Notas, preferencias y configuraciones
- Informes y salidas de planes creados en la aplicación
- Mensajes o indicaciones que envías a las funciones de IA
Importante: sube solo lo que te sientas cómodo almacenando en tu cuenta.
C) Datos de salud conectados que autorizas
Si eliges conectar datos portátiles, podemos recopilar resúmenes y métricas que autorices a través de:
- Apple Health en iPhone
- Health Connect en Android
- Dispositivos, balanzas, anillos, relojes y CGMs que se sincronizan en esas plataformas
D) Información de uso y del dispositivo
- Páginas/pantallas vistas, acciones realizadas y uso de funciones
- Tipo de dispositivo, tipo de navegador, ubicación aproximada, dirección IP
- Cookies o tecnologías similares (ver sección 6)
E) Información de pago y suscripción
Cuando inicie una suscripción paga:
- Los pagos son procesados por Stripe u otro procesador
- No almacenamos tu número completo de tarjeta
- Podemos recibir detalles de facturación limitados (plan, estado, ciclo, confirmación, identificadores de Stripe, últimos cuatro dígitos o país de facturación) dependiendo del procesador.
F) Comunicaciones
Si contactas al soporte o respondes a correos electrónicos, recibimos el contenido del mensaje, los archivos adjuntos y los metadatos.
3. Cómo usamos tu información
- Proporcionar, operar y mejorar el Servicio
- Generar paneles, informes, recomendaciones e información personalizada
- Importa y resume los datos que autorizas a través de Apple Health o Health Connect
- Almacena el historial de biomarcadores, configuraciones de cuenta, registros de consentimiento y datos de informes subidos en tu cuenta
- Ejecuta funciones impulsadas por IA solo cuando las habilites, como informes de IA, Mate y extracción de laboratorio
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y detener el abuso de bots/spam
- Procesar suscripciones y gestionar el estado de facturación
- Comunicarte sobre actualizaciones de cuenta y soporte
- Analiza el uso para mejorar la fiabilidad y la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir los Términos
4. Bases legales (EEE/Reino Unido)
- Contrato – para proporcionar el Servicio que solicitaste
- Intereses legítimos: asegurar y mejorar el Servicio
- Consentimiento – donde sea necesario (por ejemplo, ciertas cookies o correos electrónicos de marketing)
- Obligación legal: cuando la ley lo requiere
5. Cómo compartimos información
No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo según sea necesario para proporcionar el Servicio y solo con proveedores de servicios o partes descritas a continuación:
- Supabase para infraestructura de aplicación, almacenamiento de base de datos (Postgres), autenticación y almacenamiento relacionado
- Stripe u otros procesadores de pago para suscripciones y flujos de facturación
- Proveedores de IA aprobados, como OpenAI, Gemini o Grok, solo cuando habilitas el análisis de IA y usas funciones impulsadas por IA como informes de IA, Mate o extracción de laboratorio
- Soporte al cliente, correo electrónico, análisis y proveedores de seguridad según sea necesario
- Solicitudes legales o de seguridad cuando lo requiera la ley
- Transacciones comerciales (fusión, adquisición o reorganización) con salvaguardias
Requerimos que los proveedores de servicios de terceros protejan los datos utilizando las mismas o equivalentes salvaguardias que requerimos para nuestros propios sistemas y que usen los datos solo para el servicio contratado.
6. Cookies y seguimiento
Usamos cookies para funciones esenciales, recordar preferencias y análisis. Controla a través de tu navegador.
Podemos usar análisis de mapa de calor agregados de primera parte en páginas públicas del sitio web para entender clics y profundidad de desplazamiento. Esto no graba videos de sesión, valores de formularios, páginas de panel privado, datos de salud cargados o contenidos de informes.
7. Seguridad de datos
Utilizamos cifrado, controles de acceso y monitoreo para proteger su información. Ningún método es 100% seguro.
Los datos estructurados de cuenta, biomarcador, informe, dispositivo portátil y consentimiento se almacenan en Postgres respaldado por Supabase. Los archivos subidos y los activos generados también pueden almacenarse en almacenamiento en la nube seguro vinculado a esa infraestructura.
8. Retención de datos
Retenemos la información solo el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con la ley o resolver disputas.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, historial de chat de IA o controles de datos de salud conectados desde dentro del producto o contactando al soporte.
9. Tus derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción, objeción o retiro de consentimiento.
Solicitudes por correo electrónico a hello@longevitymate.com. Puede que necesitemos verificar tu identidad.
Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Los correos electrónicos de servicio aún pueden ser enviados.
10. Transferencias internacionales
Su información puede ser procesada en otros países. Utilizamos las salvaguardias requeridas por la ley para las transferencias.
11. Niños
El Servicio no está destinado a niños menores de 13 años (o la edad legal mínima). Contáctanos si crees que un niño proporcionó datos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso para cambios materiales.
13. Contacto
Preguntas o solicitudes: hello@longevitymate.com