Términos de servicio

Última actualización: 13 de julio de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso de LongevityMate (el “Servicio”). Al utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Si estás utilizando el Servicio en nombre de un negocio u organización, representas que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

1) Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años (o la edad de mayoría donde vives) para usar el Servicio.

2) El Servicio no es un consejo médico

  • LongevityMate no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.
  • El Servicio proporciona conocimientos educativos e informativos basados en los datos que proporcionas.
  • No utilices el Servicio para emergencias.
  • No ignores ni retrases el asesoramiento médico profesional debido al Servicio.
  • Siempre consulta a un profesional de salud calificado antes de cambiar suplementos, medicamentos, dieta o tratamiento.
  • Consumer DNA findings describe common-marker research and its limitations. They do not provide clinical genetic testing, screening, disease-risk assessment or treatment recommendations.

3) Salidas y limitaciones de IA

  • Las salidas de IA pueden ser inexactas, incompletas o no aplicables a ti.
  • Las salidas dependen de los datos que proporcionas; una entrada incorrecta puede llevar a una salida incorrecta.
  • Un archivo de ADN de consumo puede omitir variantes, reportarlas en un genoma diferente o contener errores. “No encontrado” o un resultado ausente del Genoma Genético no significa que hayas dado negativo.
  • Eres responsable de cómo usas la información.
  • La salida de IA no es un sustituto del consejo médico profesional.

4) Cuentas y seguridad

  • Mantén la confidencialidad de tus credenciales de cuenta.
  • Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta.
  • Mantén tu información de cuenta actualizada.
  • Podemos suspender o terminar cuentas para proteger el Servicio, prevenir abusos o hacer cumplir estos Términos.

5) Tu contenido

“User Content” includes biomarker data, onboarding answers, notes, genetic data, uploads, and anything else you submit. You retain ownership of your User Content. You grant LongevityMate a limited license to host, store, process, and display your User Content only to provide, secure, and maintain the Service you request. Genetic data is limited to the informational Genetic Blueprint you enable; this release does not use it in Mate, My Plan or personalized reports. It is not licensed for advertising, unrelated product improvement, research, or model training. You represent that you have the rights needed for the content you upload. This first Genetic Blueprint browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. This declaration is not independent identity or residence verification. You may not upload a relative's or another person's DNA file.

6) Uso aceptable

Aceptas no:

  • Utilizar el Servicio para fines ilegales, dañinos o fraudulentos.
  • Intentar acceder a los datos o cuentas de otro usuario.
  • Sube malware o interfiere con el Servicio.
  • Eludir controles de seguridad o abusar/raspar/sobre cargar el Servicio.
  • No reverses ingenieros ni copias el Servicio, excepto donde la ley lo permita.

Podemos investigar violaciones y tomar medidas, incluyendo suspensión o terminación.

7) Suscripciones, facturación y cancelación

A) Plan y precios actuales

LongevityMate ofrece actualmente acceso completo por USD 1 durante 7 días; después, el costo es de USD 14.99 al mes o USD 134.91 al año, a menos que en el proceso de pago se muestre un precio, una moneda, un tratamiento fiscal o un plazo de pago diferente.

Tu suscripción se renueva hasta que canceles. La página de pago es la fuente final para el precio, ciclo de facturación, impuestos y términos de pago de tu compra.

B) Facturación y pagos

  • Los pagos son procesados por un procesador externo (por ejemplo, Stripe).
  • No almacenamos números de tarjeta completos ni CVV.
  • Autorizas cargos recurrentes hasta que canceles.

C) Cancelación

Cancela a través de la configuración de la cuenta (o correo electrónico hello@longevitymate.com si no puedes acceder a la cancelación). La cancelación detiene las renovaciones futuras. El acceso puede continuar hasta que finalice el período de facturación actual.

D) Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, excepto donde lo exija la ley. Contacta a hello@longevitymate.com si crees que te han cobrado por error.

E) Cambios de precio

Podemos cambiar los precios; se proporcionará un aviso cuando sea necesario. Los cambios se aplican a los ciclos de facturación futuros.

8) Servicios de terceros

El Servicio depende de servicios de terceros (alojamiento, análisis, pago, proveedores de IA). Sus términos se aplican a sus productos y no somos responsables de ellos.

9) Propiedad intelectual

LongevityMate y sus licenciantes son propietarios del Servicio y su contenido (excluyendo tu Contenido de Usuario). No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte del Servicio sin permiso por escrito.

10) Comentarios

Si envías sugerencias o comentarios, otorgas a LongevityMate el derecho a usarlos sin compensación ni restricción.

11) Avisos legales

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, o que la información será precisa o que ocurrirá algún resultado de salud.

12) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, LongevityMate no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. La responsabilidad total no excederá el monto que pagaste en los últimos 12 meses o USD $100 si no pagaste nada.

13) Indemnización

Aceptas indemnizar a LongevityMate de reclamaciones que surjan de tu uso, violación de estos Términos, Contenido del Usuario o decisiones tomadas basadas en el Servicio o resultados de IA.

14) Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos, si sospechamos fraude/abuso, o para proteger el Servicio. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

15) Ley aplicable y disputas

Estos Términos están regidos por las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia. Contáctanos en hello@longevitymate.com y permite 30 días para resolver problemas de manera informal antes de presentar una reclamación legal.

16) Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y cambiaremos la fecha de “Última actualización”. Los cambios materiales se comunicarán mediante un aviso destacado. El uso continuado significa aceptación.

17) Contacto

Preguntas: hello@longevitymate.com