Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

Questa Informativa sulla Privacy spiega come LongevityMate (“LongevityMate”, “noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni quando utilizzi il nostro sito web, app e servizi (il “Servizio”). Se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, non utilizzare il Servizio.

1. Chi siamo

LongevityMate è una piattaforma di monitoraggio dei biomarcatori e di educazione che ti aiuta a comprendere i risultati dei tuoi esami del sangue e a monitorare le tendenze nel tempo. Il Servizio può includere approfondimenti e rapporti generati dall'IA.

Contatto: hello@longevitymate.com

2. Le informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni in alcune categorie:

A) Informazioni sull'account

Indirizzo email
Nome utente/nickname che scegli
Dati di autenticazione (ad es., token di accesso/sessione)

Non richiediamo il tuo nome legale per creare un account.

B) Informazioni sulla salute e sul benessere che fornisci

Puoi scegliere di inserire o caricare:

Biomarcatori ematici e risultati di laboratorio che inserisci
Unità, date, intervalli di riferimento (se forniti)
Obiettivi di salute e risposte di onboarding
Note, preferenze e impostazioni
Rapporti e output del piano creati nell'app
Messaggi o richieste che invii alle funzionalità AI

Importante: carica solo ciò che ti senti a tuo agio a memorizzare nel tuo account.

C) Informazioni genetiche che scegli di caricare

Se attivi Genetic Blueprint, puoi caricare un file di genotipo grezzo esportato da un fornitore di DNA per consumatori supportato. I dati genetici sono altamente sensibili. Possono rimanere identificabili anche quando il tuo nome legale non è allegato e possono rivelare informazioni sui tuoi parenti biologici.

Riceviamo temporaneamente il file sorgente caricato in modo da poterlo convalidare e elaborare.
Conserviamo i metadati dei campioni, i controlli di qualità, le chiamate di variante supportate pertinenti e i risultati mostrati nel tuo account.
Non consideriamo una variante mancante o non supportata come un risultato negativo.
Scegli separatamente se i risultati derivati approvati possono essere utilizzati da Mate, My Plan e rapporti personalizzati.

Il Genetic Blueprint è educativo e non è un test diagnostico. Questa prima versione è per adulti che caricano solo i propri dati DNA. Non caricare il file di un familiare o di un'altra persona.

D) Dati sanitari connessi che autorizzi

Se scegli di connettere i dati indossabili, potremmo raccogliere sintesi e metriche che autorizzi tramite:

Apple Health su iPhone
Health Connect su Android
Dispositivi, bilance, anelli, orologi e CGM che si sincronizzano con quelle piattaforme

E) Informazioni sull'uso e sul dispositivo

Pagine/schermate visualizzate, azioni intraprese e utilizzo delle funzionalità
Tipo di dispositivo, tipo di browser, posizione approssimativa, indirizzo IP
Cookie o tecnologie simili (vedi sezione 6)

F) Informazioni su pagamento e abbonamento

Quando inizi un abbonamento a pagamento:

I pagamenti sono elaborati da Stripe o un altro elaboratore
Non memorizziamo il tuo numero di carta completo
Potremmo ricevere dettagli di fatturazione limitati (piano, stato, ciclo, conferma, identificatori Stripe, ultime quattro cifre o paese di fatturazione) a seconda del processore

G) Comunicazioni

Se contatti il supporto o rispondi alle email, riceviamo il contenuto del messaggio, gli allegati e i metadati.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Fornire, gestire e migliorare il Servizio
Genera dashboard, rapporti, raccomandazioni e approfondimenti personalizzati
Importa e riassumi i dati che autorizzi tramite Apple Health o Health Connect
Memorizza la storia dei biomarcatori, le impostazioni dell'account, i registri di consenso e i dati del report caricati nel tuo account
Esegui funzionalità alimentate da AI solo quando le abiliti, come report AI, Mate e estrazione di laboratorio
Valida un file DNA caricato e produci risultati educativi supportati quando abiliti esplicitamente il Genetic Blueprint
Utilizza i risultati genetici derivati approvati in Mate, Il Mio Piano e report personalizzati solo quando autorizzi separatamente tale utilizzo
Mantieni la sicurezza, previeni le frodi e ferma l'abuso di bot/spam
Elabora abbonamenti e gestisci lo stato di fatturazione
Comunicare con te riguardo aggiornamenti dell'account e supporto
Analizza l'uso per migliorare l'affidabilità e l'esperienza utente
Ottemperare agli obblighi legali e far rispettare i Termini

4. Basi legali (EEA/UK)

Contratto – per fornire il Servizio richiesto
Interessi legittimi – per garantire e migliorare il Servizio
Consenso – dove richiesto (incluso il consenso esplicito per dati genetici e altri dati di categoria speciale, e consenso per determinati cookie o email di marketing)
Obbligo legale – quando la legge lo richiede

5. Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Condividiamo i dati solo quando necessario per fornire il Servizio e solo con fornitori di servizi o parti descritte di seguito:

Supabase per infrastruttura applicativa, archiviazione database (Postgres), autenticazione e archiviazione correlata
Stripe o altri processori di pagamento per flussi di lavoro di abbonamento e fatturazione
Fornitori AI approvati, come OpenAI, Gemini o Grok, solo quando abiliti l'analisi AI e utilizzi funzionalità potenziate da AI come report AI, Mate o estrazione di laboratorio
Assistenza clienti, email, analisi e fornitori di sicurezza secondo necessità
Richieste legali o di sicurezza quando richiesto dalla legge
Transazioni commerciali (fusione, acquisizione o riorganizzazione) con garanzie

Richiediamo ai fornitori di servizi di terze parti di proteggere i dati utilizzando le stesse o equivalenti misure di sicurezza che richiediamo per i nostri sistemi e di utilizzare i dati solo per il servizio contrattato.

Non inviamo il tuo caricamento di DNA grezzo a fornitori di pubblicità o analisi, né includiamo il file grezzo in richieste a fornitori di AI. Non utilizziamo dati genetici per pubblicità, non li vendiamo e non li utilizziamo per ricerca o addestramento di modelli. Un futuro programma di ricerca, se mai offerto, richiederebbe un consenso specifico separato.

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo i cookie per funzioni essenziali, per ricordare le preferenze e per analisi. Controllali tramite il tuo browser.

Potremmo utilizzare analisi aggregate di heatmap di prima parte sulle pagine pubbliche del sito web per comprendere i clic e la profondità di scorrimento. Questo non registra video di sessione, valori di modulo, pagine di dashboard private, dati sanitari caricati o contenuti di rapporti.

7. Sicurezza dei dati

Utilizziamo la crittografia, i controlli di accesso e il monitoraggio per proteggere le tue informazioni. Nessun metodo è sicuro al 100%.

I dati strutturati di account, biomarker, report, dispositivi indossabili e consenso sono memorizzati in Supabase con Postgres. Anche i metadati genetici, i risultati supportati e i registri di consenso sono memorizzati lì. I file caricati e le risorse generate possono anche essere memorizzati in un'archiviazione cloud privata legata a quell'infrastruttura.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni solo per il tempo necessario a fornire il Servizio, rispettare la legge o risolvere controversie.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account, della cronologia delle chat AI o dei controlli dei dati sanitari connessi dall'interno del prodotto o contattando il supporto.

Per Genetic Blueprint, il file sorgente grezzo è temporaneo: lo eliminiamo dopo l'elaborazione riuscita. I caricamenti grezzi falliti, interrotti o abbandonati vengono posti su una scadenza automatica di 24 ore dopo l'inizio della sessione di caricamento. Conserviamo solo le corrispondenze dei marker supportati necessarie per convalidare i tuoi risultati, le spiegazioni derivate, le ricevute di qualità e copertura e i registri di consenso. Questi registri rimangono nel tuo account fino a quando non elimini i dati di Genetic Blueprint, ritiri il consenso all'elaborazione dei dati genetici, elimini il tuo account o la conservazione è altrimenti richiesta dalla legge.

Una cancellazione rimuove contenuti genetici dai sistemi di prodotto attivi. Le copie di backup criptate residue, dove esistono, sono isolate dall'uso normale e scadono secondo il programma di conservazione dei backup del nostro fornitore di infrastruttura, a meno che la legge non richieda una conservazione più lunga.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

Puoi richiedere accesso, correzione, cancellazione, portabilità, restrizione, opposizione o revoca del consenso.

Il Genetic Blueprint ha controlli separati. Puoi disattivare l'uso dei risultati derivati da Mate, My Plan e rapporti mantenendo il blueprint stesso, oppure eliminare tutti i dati del Genetic Blueprint. Ritirare il consenso al trattamento dei dati genetici elimina il blueprint e interrompe il suo uso futuro senza eliminare i tuoi altri dati sulla salute. Ritirare il consenso non rende illegittimo il trattamento precedente legittimo.

Richieste via email a hello@longevitymate.com. Potremmo dover verificare la tua identità.

Puoi disiscriverti dalle email di marketing in qualsiasi momento. Le email di servizio potrebbero comunque essere inviate.

10. Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni possono essere elaborate in altri paesi. Utilizziamo le misure di sicurezza richieste dalla legge per i trasferimenti.

11. Bambini

Il Servizio non è destinato a bambini di età inferiore ai 13 anni (o all'età legale minima). Contattaci se credi che un bambino abbia fornito dati.

12. Modifiche

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy. Aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso per modifiche materiali.

13. Contatto

Domande o richieste: hello@longevitymate.com