Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2026

Questa Informativa sulla Privacy spiega come LongevityMate (“LongevityMate”, “noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni quando utilizzi il nostro sito web, app e servizi (il “Servizio”). Se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, non utilizzare il Servizio.

1. Chi siamo

LongevityMate è una piattaforma di monitoraggio dei biomarcatori e di educazione che ti aiuta a comprendere i risultati dei tuoi esami del sangue e a monitorare le tendenze nel tempo. Il Servizio può includere approfondimenti e rapporti generati dall'IA.

Contatto: hello@longevitymate.com

2. Le informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni in alcune categorie:

A) Informazioni sull'account

  • Indirizzo email
  • Nome utente/nickname che scegli
  • Dati di autenticazione (ad es., token di accesso/sessione)

Non richiediamo il tuo nome legale per creare un account.

B) Informazioni sulla salute e sul benessere che fornisci

Puoi scegliere di inserire o caricare:

  • Biomarcatori ematici e risultati di laboratorio che inserisci
  • UnitĂ , date, intervalli di riferimento (se forniti)
  • Obiettivi di salute e risposte di onboarding
  • Note, preferenze e impostazioni
  • Rapporti e output del piano creati nell'app
  • Messaggi o richieste che invii alle funzionalitĂ  AI

Importante: carica solo ciò che ti senti a tuo agio a memorizzare nel tuo account.

C) Dati sanitari connessi che autorizzi

Se scegli di connettere i dati indossabili, potremmo raccogliere sintesi e metriche che autorizzi tramite:

  • Apple Health su iPhone
  • Health Connect su Android
  • Dispositivi, bilance, anelli, orologi e CGM che si sincronizzano con quelle piattaforme

D) Informazioni su utilizzo e dispositivo

  • Pagine/schermate visualizzate, azioni intraprese e utilizzo delle funzionalitĂ 
  • Tipo di dispositivo, tipo di browser, posizione approssimativa, indirizzo IP
  • Cookie o tecnologie simili (vedi sezione 6)

E) Informazioni su pagamento e abbonamento

Quando inizi un abbonamento a pagamento:

  • I pagamenti sono elaborati da Stripe o un altro elaboratore
  • Non memorizziamo il tuo numero di carta completo
  • Potremmo ricevere dettagli di fatturazione limitati (piano, stato, ciclo, conferma, identificatori Stripe, ultime quattro cifre o paese di fatturazione) a seconda del processore

F) Comunicazioni

Se contatti il supporto o rispondi alle email, riceviamo il contenuto del messaggio, gli allegati e i metadati.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

  • Fornire, gestire e migliorare il Servizio
  • Genera dashboard, rapporti, raccomandazioni e approfondimenti personalizzati
  • Importa e riassumi i dati che autorizzi tramite Apple Health o Health Connect
  • Memorizza la storia dei biomarcatori, le impostazioni dell'account, i registri di consenso e i dati del report caricati nel tuo account
  • Esegui funzionalitĂ  alimentate da AI solo quando le abiliti, come report AI, Mate e estrazione di laboratorio
  • Mantieni la sicurezza, previeni le frodi e ferma l'abuso di bot/spam
  • Elabora abbonamenti e gestisci lo stato di fatturazione
  • Comunicare con te riguardo aggiornamenti dell'account e supporto
  • Analizza l'uso per migliorare l'affidabilitĂ  e l'esperienza utente
  • Ottemperare agli obblighi legali e far rispettare i Termini

4. Basi legali (EEA/UK)

  • Contratto – per fornire il Servizio richiesto
  • Interessi legittimi – per garantire e migliorare il Servizio
  • Consenso – dove richiesto (ad es., alcuni cookie o email di marketing)
  • Obbligo legale – quando la legge lo richiede

5. Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Condividiamo i dati solo quando necessario per fornire il Servizio e solo con fornitori di servizi o parti descritte di seguito:

  • Supabase per infrastruttura applicativa, archiviazione database (Postgres), autenticazione e archiviazione correlata
  • Stripe o altri processori di pagamento per flussi di lavoro di abbonamento e fatturazione
  • Fornitori AI approvati, come OpenAI, Gemini o Grok, solo quando abiliti l'analisi AI e utilizzi funzionalitĂ  potenziate da AI come report AI, Mate o estrazione di laboratorio
  • Assistenza clienti, email, analisi e fornitori di sicurezza secondo necessitĂ 
  • Richieste legali o di sicurezza quando richiesto dalla legge
  • Transazioni commerciali (fusione, acquisizione o riorganizzazione) con garanzie

Richiediamo ai fornitori di servizi di terze parti di proteggere i dati utilizzando le stesse o equivalenti misure di sicurezza che richiediamo per i nostri sistemi e di utilizzare i dati solo per il servizio contrattato.

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo i cookie per funzioni essenziali, per ricordare le preferenze e per analisi. Controllali tramite il tuo browser.

Potremmo utilizzare analisi aggregate di heatmap di prima parte sulle pagine pubbliche del sito web per comprendere i clic e la profonditĂ  di scorrimento. Questo non registra video di sessione, valori di modulo, pagine di dashboard private, dati sanitari caricati o contenuti di rapporti.

7. Sicurezza dei dati

Utilizziamo la crittografia, i controlli di accesso e il monitoraggio per proteggere le tue informazioni. Nessun metodo è sicuro al 100%.

I dati strutturati dell'account, biomarcatore, rapporto, dispositivo indossabile e consenso sono memorizzati in un Postgres supportato da Supabase. I file caricati e le risorse generate possono essere memorizzati anche in un'archiviazione cloud sicura legata a tale infrastruttura.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni solo per il tempo necessario a fornire il Servizio, rispettare la legge o risolvere controversie.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account, della cronologia delle chat AI o dei controlli dei dati sanitari connessi dall'interno del prodotto o contattando il supporto.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

Puoi richiedere accesso, correzione, cancellazione, portabilitĂ , restrizione, opposizione o revoca del consenso.

Richieste via email a hello@longevitymate.com. Potremmo dover verificare la tua identitĂ .

Puoi disiscriverti dalle email di marketing in qualsiasi momento. Le email di servizio potrebbero comunque essere inviate.

10. Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni possono essere elaborate in altri paesi. Utilizziamo le misure di sicurezza richieste dalla legge per i trasferimenti.

11. Bambini

Il Servizio non è destinato a bambini di età inferiore ai 13 anni (o all'età legale minima). Contattaci se credi che un bambino abbia fornito dati.

12. Modifiche

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy. Aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso per modifiche materiali.

13. Contatto

Domande o richieste: hello@longevitymate.com