Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment LongevityMate (« LongevityMate », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et nos services (le « Service »). Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, n'utilisez pas le Service.

1. Qui nous sommes

LongevityMate est une plateforme de suivi des biomarqueurs et d'éducation qui vous aide à comprendre vos résultats d'analyses sanguines et à suivre les tendances au fil du temps. Le Service peut inclure des insights et des rapports générés par l'IA.

Contact : hello@longevitymate.com

2. Les informations que nous collectons

Nous collectons des informations dans quelques catégories :

A) Informations sur le compte

Adresse e-mail
Nom d'utilisateur/surnom que vous choisissez
Données d'authentification (par exemple, jetons de connexion/session)

Nous ne demandons pas votre nom légal pour créer un compte.

B) Informations sur la santé et le bien-être que vous fournissez

Vous pouvez choisir d'entrer ou de télécharger :

Biomarqueurs sanguins et résultats de laboratoire que vous saisissez
Unités, dates, plages de référence (si fournies)
Objectifs de santé et réponses à l'intégration
Notes, préférences et paramètres
Rapports et résultats de plan créés dans l'application
Messages ou invites que vous envoyez aux fonctionnalités d'IA

Important : téléchargez uniquement ce que vous êtes à l'aise de stocker dans votre compte.

C) Informations génétiques que vous choisissez de télécharger

Si vous activez le plan génétique, vous pouvez télécharger un fichier de génotype brut exporté par un fournisseur d'ADN grand public pris en charge. Les données génétiques sont très sensibles. Elles peuvent rester identifiables même lorsque votre nom légal n'est pas attaché et peuvent révéler des informations sur vos parents biologiques.

Nous recevons temporairement le fichier source téléchargé afin de pouvoir le valider et le traiter.
Nous conservons les métadonnées d'échantillon, les contrôles de qualité, les appels de variantes soutenus pertinents, et les résultats affichés dans votre compte.
Nous ne considérons pas une variante manquante ou non prise en charge comme un résultat négatif.
Findings from the informational release remain in Genetic Blueprint. They are not used by Mate, My Plan or personalized reports.

Genetic Blueprint is educational and is not diagnostic testing. The browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. The declaration is not independent identity or residence verification. Do not upload a relative's or another person's file.

D) Données de santé connectées que vous autorisez

Si vous choisissez de connecter des données portables, nous pouvons collecter des résumés et des métriques que vous autorisez via :

Apple Health sur iPhone
Health Connect sur Android
Appareils, balances, bagues, montres et CGM qui se synchronisent avec ces plateformes

E) Informations sur l'utilisation et l'appareil

Pages/écrans consultés, actions effectuées et utilisation des fonctionnalités
Type de dispositif, type de navigateur, emplacement approximatif, adresse IP
Cookies ou technologies similaires (voir section 6)

F) Informations sur le paiement et l'abonnement

Lorsque vous commencez un abonnement payant :

Les paiements sont traités par Stripe ou un autre processeur
Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet
Nous pouvons recevoir des détails de facturation limités (plan, statut, cycle, confirmation, identifiants Stripe, derniers quatre chiffres ou pays de facturation) selon le processeur

G) Communications

Si vous contactez le support ou répondez à des e-mails, nous recevons le contenu de ce message, les pièces jointes et les métadonnées.

H) Optional personal-agent connections

Where available, you can connect an external AI assistant to your account and choose separate permissions. Depending on your choices, this can include your profile and health background, biomarkers and original lab documents, saved plans, wearable information, routines and supplement history, Mate conversations and saved context, notifications, membership and invoice information, referrals, or customer-visible support information. A connection does not expose payment credentials or another customer's account.

We record the connected service, your permissions and consent, connection expiry, request activity and changes made through the connection. An assistant can add data or make permitted edits only through the available account operations. Original evidence and earlier versions are retained for supported corrections. Account deletion and health-record deletion are not agent operations.

3. Comment nous utilisons vos informations

Fournir, exploiter et améliorer le Service
Générez des tableaux de bord, des rapports, des recommandations et des insights personnalisés
Importer et résumer les données que vous autorisez via Apple Health ou Health Connect
Stockez l'historique des biomarqueurs, les paramètres du compte, les enregistrements de consentement et les données de rapport téléchargées dans votre compte
Exécutez les fonctionnalités alimentées par l'IA uniquement lorsque vous les activez, telles que les rapports IA, Mate et l'extraction de laboratoire
Carry out account requests you authorize through a connected assistant, retain change history, and send permitted change notifications when you choose an ongoing monitor
Validez un fichier ADN téléchargé et produisez des résultats éducatifs pris en charge lorsque vous activez explicitement le plan génétique
Keep informational DNA findings separate from Mate, My Plan, personalized reports and recommendations
Maintenir la sécurité, prévenir la fraude et stopper les abus de bots/spam
Traitez les abonnements et gérez l'état de facturation
Communiquer avec vous au sujet des mises à jour de compte et du support
Analyser l'utilisation pour améliorer la fiabilité et l'expérience utilisateur
Se conformer aux obligations légales et faire respecter les Conditions

4. Bases légales (EEE/RU)

Contrat – pour fournir le service que vous avez demandé
Intérêts légitimes – sécuriser et améliorer le service
Consentement – lorsque requis (y compris le consentement explicite pour les données génétiques et autres données de catégorie spéciale, et le consentement pour certains cookies ou emails marketing)
Obligation légale – lorsque la loi l'exige

5. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des données uniquement si nécessaire pour fournir le service et uniquement avec les prestataires de services ou les parties décrites ci-dessous :

Supabase pour l'infrastructure de l'application, le stockage de base de données (Postgres), l'authentification et le stockage connexe
Stripe ou d'autres processeurs de paiement pour les abonnements et les flux de facturation
Fournisseurs d'IA approuvés, tels qu'OpenAI, Gemini ou Grok, uniquement lorsque vous activez l'analyse IA et utilisez des fonctionnalités alimentées par l'IA telles que les rapports IA, Mate ou l'extraction de laboratoire
Support client, e-mail, analyses et fournisseurs de sécurité selon les besoins
Demandes légales ou de sécurité lorsque la loi l'exige
Transactions commerciales (fusion, acquisition ou réorganisation) avec des garanties

Nous exigeons des fournisseurs de services tiers qu'ils protègent les données en utilisant les mêmes mesures de sécurité que celles que nous exigeons pour nos propres systèmes et qu'ils n'utilisent les données que pour le service contracté.

Nous n'envoyons pas votre téléchargement d'ADN brut aux fournisseurs de publicité ou d'analytique, ni n'incluons le fichier brut dans les demandes aux fournisseurs d'IA. Nous n'utilisons pas les données génétiques à des fins publicitaires, ne les vendons pas, et ne les utilisons pas pour la recherche ou l'entraînement de modèles. Un futur programme de recherche, s'il est proposé, nécessiterait un consentement spécifique séparé.

Assistants you choose to connect

Connecting an assistant authorizes us to share the selected account information with that service for your requested tasks. Its own storage, privacy and account settings apply to information it receives. This is separate from AI processing performed inside LongevityMate. Existing source consent, feature availability and account entitlements continue to apply; connecting an assistant does not override them.

Ongoing change notifications require their own permission and a monitoring task you request. They contain record identifiers, a change version and timing information, not measurements or document contents. The assistant must request the current record using its permitted access. These notifications are not an emergency-monitoring service.

Connection access lasts up to 90 days and can be disconnected earlier from Agent connections. Disconnecting stops new account requests and future change notifications. It cannot recall data already received by an external service or a request already sent. An issued original-file download link may still work for up to 60 seconds, and an issued upload link may still accept file bytes for up to two hours. New finalization and processing require current permission. Agent-generated report downloads check current permission again when opened. Changes already saved to your account remain after disconnecting.

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour des fonctions essentielles, pour mémoriser les préférences et pour l'analyse. Contrôlez-les via votre navigateur.

Nous pouvons utiliser des analyses de carte thermique agrégées de première partie sur les pages publiques du site web pour comprendre les clics et la profondeur de défilement. Cela ne permet pas d'enregistrer des vidéos de session, des valeurs de formulaire, des pages de tableau de bord privées, des données de santé téléchargées ou le contenu des rapports.

7. Sécurité des données

Nous utilisons le cryptage, les contrôles d'accès et la surveillance pour protéger vos informations. Aucun moyen n'est 100 % sécurisé.

Les données structurées de compte, biomarqueur, rapport, appareil portable et consentement sont stockées dans Postgres soutenu par Supabase. Les métadonnées génétiques, les résultats soutenus et les enregistrements de consentement y sont également stockés. Les fichiers téléchargés et les actifs générés peuvent également être stockés dans un stockage cloud privé lié à cette infrastructure.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter la loi ou résoudre des litiges.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte, de l'historique de chat AI ou des contrôles de données de santé connectées depuis le produit ou en contactant le support.

Personal-agent request logs record tool names, timing and outcomes, rather than the contents of health results, and are scheduled for deletion after 30 days. Change-notification delivery metadata is kept for a seven-day replay window, with expired delivery state removed by scheduled cleanup. Saved account changes, operation receipts, and record history are retained with the account so you can understand and correct changes; disconnecting an assistant does not erase them. These records remain subject to the account deletion and legal retention rules in this policy. An external assistant's retained copy is governed by that provider's own policy and controls.

An unfinished support screenshot upload through an assistant expires 24 hours after it is prepared; retrying does not extend that period. Temporary files that were never attached to a support ticket become eligible for scheduled removal after 27 hours, allowing issued upload links and transfers to expire. Screenshots already attached to a ticket remain with the support record under this policy.

Pour Genetic Blueprint, le fichier source brut est temporaire : nous le supprimons après un traitement réussi. Les téléchargements bruts échoués, interrompus ou abandonnés sont soumis à une expiration automatique de 24 heures après le début de la session de téléchargement. Nous conservons uniquement les correspondances de marqueurs soutenus nécessaires pour justifier vos résultats, les explications dérivées, les reçus de qualité et de couverture, et les enregistrements de consentement. Ces enregistrements restent dans votre compte jusqu'à ce que vous supprimiez les données de Genetic Blueprint, retiriez le consentement au traitement des données génétiques, supprimiez votre compte, ou que la conservation soit autrement requise par la loi.

Une suppression retire le contenu génétique des systèmes de produits actifs. Les copies de sauvegarde chiffrées résiduelles, lorsqu'elles existent, sont isolées de l'utilisation normale et expirent selon le calendrier de conservation des sauvegardes de notre fournisseur d'infrastructure, sauf si la loi exige une conservation plus longue.

9. Vos droits et choix

Vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la portabilité, la restriction, l'objection ou le retrait de consentement.

Genetic Blueprint has separate controls. You can delete all Genetic Blueprint data. Informational findings are not used by Mate, My Plan or reports. Withdrawing genetic-data processing consent deletes the blueprint and stops its future use without deleting your other health data. Withdrawing consent does not make earlier lawful processing unlawful.

Envoyer des demandes par e-mail à hello@longevitymate.com. Nous devrons peut-être vérifier votre identité.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment. Des e-mails de service peuvent encore être envoyés.

10. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées dans d'autres pays. Nous utilisons des mesures de protection requises par la loi pour les transferts.

11. Enfants

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou à l'âge légal minimum). Contactez-nous si vous pensez qu'un enfant a fourni des données.

12. Changements

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis pour les changements importants.

13. Contact

Questions ou demandes : hello@longevitymate.com