Conditions de service

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de LongevityMate (le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette organisation à ces Conditions.

1) Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité où vous vivez) pour utiliser le Service.

2) Le service n'est pas un avis médical

  • LongevityMate ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostic ou de traitement.
  • Le Service fournit des insights éducatifs et informatifs basés sur les données que vous fournissez.
  • Ne pas utiliser le Service pour des urgences.
  • Ne négligez pas ou ne retardez pas les conseils médicaux professionnels à cause du Service.
  • Consultez toujours un professionnel de santé qualifié avant de modifier des suppléments, des médicaments, un régime alimentaire ou un traitement.
  • Consumer DNA findings describe common-marker research and its limitations. They do not provide clinical genetic testing, screening, disease-risk assessment or treatment recommendations.

3) Sorties et limitations de l'IA

  • Les résultats de l'IA peuvent être inexacts, incomplets ou non applicables à vous.
  • Les résultats dépendent des données que vous fournissez ; une entrée incorrecte peut entraîner une sortie incorrecte.
  • Un fichier ADN de consommateur peut omettre des variantes, les rapporter sur une autre construction ou brin de génome, ou contenir des erreurs. « Non trouvé » ou un résultat absent du Plan Génétique ne signifie pas que vous avez testé négatif.
  • Vous êtes responsable de la façon dont vous utilisez l'information.
  • La sortie de l'IA n'est pas un substitut à un avis médical professionnel.

4) Comptes et sécurité

  • Maintenez la confidentialité de vos identifiants de compte.
  • Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte.
  • Gardez vos informations de compte à jour.
  • Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes pour protéger le Service, prévenir les abus ou faire respecter ces Conditions.

5) Votre contenu

“User Content” includes biomarker data, onboarding answers, notes, genetic data, uploads, and anything else you submit. You retain ownership of your User Content. You grant LongevityMate a limited license to host, store, process, and display your User Content only to provide, secure, and maintain the Service you request. Genetic data is limited to the informational Genetic Blueprint you enable; this release does not use it in Mate, My Plan or personalized reports. It is not licensed for advertising, unrelated product improvement, research, or model training. You represent that you have the rights needed for the content you upload. This first Genetic Blueprint browser rollout is restricted to adults aged 18 or older who declare current Australian residence and upload their own supported DNA file. This declaration is not independent identity or residence verification. You may not upload a relative's or another person's DNA file.

6) Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

  • Utilisez le Service à des fins illégales, nuisibles ou frauduleuses.
  • Tentative d'accès aux données ou comptes d'un autre utilisateur.
  • Téléchargez des logiciels malveillants ou interférez avec le Service.
  • Contourner les contrôles de sécurité ou abuser/extraire/surcharger le service.
  • Ingénierie inverse ou copier le Service sauf là où la loi le permet.

Nous pouvons enquêter sur les violations et prendre des mesures, y compris la suspension ou la résiliation.

7) Abonnements, facturation et annulation

A) Plan et tarification actuels

LongevityMate offre actuellement un accès complet pour 1 USD pendant 7 jours, puis au tarif de 14,99 USD/mois ou de 134,91 USD/an, sauf si un autre prix, une autre devise, un autre traitement fiscal ou une autre durée de paiement est indiqué au moment du paiement.

Votre abonnement se renouvelle jusqu'à ce que vous l'annuliez. La page de paiement est la source finale pour le prix, le cycle de facturation, les taxes et les conditions de paiement de votre achat.

B) Facturation et paiements

  • Les paiements sont traités par un processeur tiers (par exemple, Stripe).
  • Nous ne stockons pas les numéros de carte complets ni le CVV.
  • Vous autorisez des frais récurrents jusqu'à ce que vous annuliez.

C) Annulation

Annuler via les paramètres du compte (ou par email hello@longevitymate.com si vous ne pouvez pas accéder à l'annulation). L'annulation arrête les renouvellements futurs. L'accès peut continuer jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle.

D) Remboursements

Les paiements ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige. Contactez hello@longevitymate.com si vous pensez avoir été facturé par erreur.

E) Changements de prix

Nous pouvons modifier les prix ; un avis sera fourni lorsque cela sera nécessaire. Les changements s'appliquent aux cycles de facturation futurs.

8) Services tiers

Le Service dépend de services tiers (hébergement, analyses, paiement, fournisseurs d'IA). Leurs conditions s'appliquent à leurs produits et nous ne sommes pas responsables d'eux.

9) Propriété intellectuelle

LongevityMate et ses concédants détiennent le Service et son contenu (à l'exception de votre Contenu Utilisateur). Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie du Service sans autorisation écrite.

10) Retour d'information

Si vous envoyez des suggestions ou des commentaires, vous accordez à LongevityMate le droit de les utiliser sans compensation ni restriction.

11) Avertissements

Dans la mesure maximale permise par la loi, le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs, ou que les informations seront exactes ou qu'un résultat de santé se produira.

12) Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, LongevityMate n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs. La responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois ou 100 USD si vous n'avez rien payé.

13) Indemnité

Vous acceptez d'indemniser LongevityMate contre les réclamations découlant de votre utilisation, de la violation de ces Conditions, du Contenu Utilisateur ou des décisions prises sur la base du Service ou des résultats de l'IA.

14) Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous violez ces Conditions, si nous soupçonnons une fraude/un abus, ou pour protéger le Service. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment.

15) Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, Australie. Contactez-nous à hello@longevitymate.com et laissez 30 jours pour résoudre les problèmes de manière informelle avant de déposer une réclamation légale.

16) Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions et changer la date de « Dernière mise à jour ». Les changements matériels seront communiqués par un avis visible. L'utilisation continue signifie acceptation.

17) Contact

Questions : hello@longevitymate.com